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Call Center Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Service (In- und Outbound)
Montabaur
Aktualität: 30.09.2023

Anzeigeninhalt:

30.09.2023, Global Office GmbH
Montabaur
Call Center Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Service (In- und Outbound)
In unserem Inbound Call Center nimmst Du als Kundenberater Telefonate für unterschiedliche Wirtschaftszweige sowie Behörden und Verwaltung entgegen. Bei global office erteilst Du komplexe Auskünfte, die vielfach über normale Call Center-Leistungen hinausgehen. Über Schnittstellen in unseren Systemen führst Du Buchungen und Bestellungen aus oder vereinbarst Termine in Online-Kalendern. Du dokumentierst Deine Telefonate und versendest E-Mails mit Zusammenfassungen der entsprechenden Inhalte. In unserem Outbound Call Center baust Du, im Auftrag namhafter Unternehmen aus der freien Wirtschaft, in eigenen Projekten neue Geschäftsbeziehungen auf. Indem Du im ersten telefonischen Kontakt überzeugst, legst Du den Grundstein für Deinen Erfolg. Als Kommunikationstalent in unserem Call Center sprichst Du Unternehmen als Zielkunden an, gibst erste Informationen und vereinbarst Geschäftstermine. Neben der telefonischen Kundenansprache führst Du auch die Korrespondenz per E-Mail durch. Du dokumentierst die bei den Gesprächen gewonnenen Informationen in unserem eigenen oder in einem externen CRM-System. Du stufst diese Informationen eigenverantwortlich ein und verfolgst Deine Outbound-Projekte selbstständig. Darüber hinaus unterstützt Du uns in wichtigen administrativen Call Center-Tätigkeiten.
Im Customer Service macht es Ihnen Spaß, Anrufern durch exzellenten Service weiterzuhelfen. Ihre Stärke ist die professionelle, empathische Kommunikation mit Menschen und deren Dokumentation nach klaren Prozessen. Als Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung schätzen Sie professionelle Kundenberatung, verfügen über Einfühlungsvermögen und eine sympathische Telefonstimme. Sie sind Teamplayer. global office freut sich, wenn Sie Ihre Erfahrungen als Kaufmann/Kauffrau z.B. Automobil, Hotellerie, Gesundheitswesen, aus der Kundenberatung und dem Kundenservice, als Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonist, Rezeptionist oder Empfangsmitarbeiter mitbringen. Sie freuen sich darauf, sich mit unserer Unterstützung im Bereich Kommunikation professionell fortzubilden und weiterzuentwickeln. Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut - mündlich und schriftlich. Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse. Gute PC-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab. Als Call Center Mitarbeiter haben Sie eine sympathische Telefonstimme, können eine gemeinsame Wellenlänge erzeugen und stecken andere leicht mit Ihrer Begeisterung an. Ihre Stärke als Kundenberater ist die professionelle, empathische Kommunikation und deren Dokumentation nach klaren Prozessen. Sie denken unternehmerisch und arbeiten ergebnisorientiert und zielstrebig, Sie sind ein Teamplayer. Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut - mündlich und schriftlich. Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse. Von Vorteil, aber keine Bedingung sind Kenntnisse in Französisch und Niederländisch. global office freut sich, wenn Sie bereits, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im aktiven Verkauf und im Call Center, z.B. im telefonischen B2B-Vertrieb, in der Mediaberatung, im Geschäftskunden-Vertrieb, Account Management oder als Outbound-Call Center Agent mitbringen. Sie freuen sich darauf, sich mit unserer Unterstützung im Bereich des professionellen Telefonvertriebs weiterzuentwickeln. Gute PC-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab.

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