Als CRM-Manager (m|w|d) übernehmen Sie die strategische Entwicklung und die operative Steuerung der vertrieblichen Ansprache von ADAC Mitgliedern entlang der kanalübergreifenden Customer Journey. Sie verantworten die End-to-End Weiterentwicklung und Umsetzungssteuerung von Upselling- und Retention-Maßnahmen innerhalb der ADAC Mitgliedschaftsmodelle mit Schwerpunkt E-Mail Marketing. Federführend wirken Sie bei der Entwicklung, Implementierung und Optimierung von automatisierten Kampagnen auf Basis einer datengetriebenen Kontaktstrategie mit. Weiterhin übernehmen Sie die Gestaltung und Umsetzung von Maßnahmen zur laufenden Optimierung des Abgangsmanagements. Die selbstständige Kontrolle und laufende Analyse der verantworteten Maßnahmen anhand definierter KPIs mit Aufbereitung und Präsentation in Gremien gehört zu Ihrer spannenden Tätigkeit. Sie sind für bereichsübergreifende Projekt- und Arbeitspaketleitung sowie für die Budgetplanung/-steuerung der jeweils anvertrauten Teil-/Projektbudgets zuständig.