Informationen zur Anzeige:
IT Service Delivery Support (m/w/d)
Ginsheim-Gustavsburg, Oberding, Haan
Aktualität: 18.11.2023
Anzeigeninhalt:
18.11.2023, ITL logistics GmbH
Ginsheim-Gustavsburg, Oberding, Haan
IT Service Delivery Support (m/w/d)
Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Kollegen und interne Leistungseinheiten
Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services Leistungen
Unterstützung und Zuarbeit für das zuständige Service Delivery Team, den Kunden und die internen Leistungseinheiten
Mitgestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse
Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs
Erkennen von Kundenbedürfnissen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
Erste Erfahrung im Bereich IT-Service-Delivery, gerne auch auf operativer Ebene
Gutes IT-Know-how sowie Verständnis von Geschäftsprozessen
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
Freude an der Kommunikation mit Kunden und Interaktion mit internen und externen Schnittstellen
Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Vertrieb, Verkauf, Handel
Innendienst, Auftragsabwicklung
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte
IT Service Delivery Support (m/w/d)
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Ginsheim-Gustavsburg, Oberding, Haan