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Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d)
L-Bank
Karlsruhe
Aktualität: 11.02.2024

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11.02.2024, L-Bank
Karlsruhe
Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d)
Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d) Bring mit uns das Land Baden-Württemberg voran. Als Förderbank des Landes unterstützen wir Wirtschaft, Kommunen und Menschen, damit Baden-Württemberg ebenso leistungsstark wie lebenswert bleibt. Wir sind in Karlsruhe und Stuttgart mit ca. 1.400 Mitarbeitenden vertreten. In unseren eigenen IT-Bereichen entwickeln und betreiben wir mit ca. 200 Beschäftigten sowohl standardisierte als auch L-Bank-spezifische Software-Lösungen. Möchtest Du Teil unseres Teams in Karlsruhe werden? Dann bring Deine Erfahrungen im IT Servicedesk bei uns ein. Deine Aufgaben: Als Teil des User Help Desk bist Du erste Ansprechperson für sämtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalität Dein oberstes Ziel. Dieses erreichst Du durch Deine kommunikative Persönlichkeit und Deine lösungsorientierte Arbeitsweise. Deine Hauptaufgaben sind hierbei: First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L-Bank Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess der L-Bank Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse Dein Profil: Du hast eine IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung Du besitzt gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der Microsoft Office-Anwendungen Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems Du weist Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management vor Du besitzt eine verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise Wir bieten: einen sicheren Arbeitsplatz für eine stabile Zusammenarbeit ein flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit Du eine ausgeglichene Work-Life-Balance hast eine attraktive betriebliche Altersversorgung, damit Du auch später gut versorgt bist eine zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung und einiges mehr... Informiere Dich über die L-Bank: https://www.l-bank.info/fuer-bewerber-innen/warum-zur-l-bank Erzähle uns, womit wir Dein Interesse geweckt haben und bewirb dich in nur wenigen Minuten online. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Ansprechpartner: Mario Schindler Telefon: 0721 150-1188

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