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Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Stadtbote GmbH
Berlin
Aktualität: 02.06.2026
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02.06.2026, Stadtbote GmbH
Berlin
Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Über uns:
Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie!
Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE , ein Unternehmen der HANSETRANS-Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten - alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert. Über 1.000 Fahrzeuge erreichen jedes Ziel innerhalb Ihrer Stadt, in Deutschland oder auch europaweit: das Industrieunternehmen im Gewerbegebiet am Stadtrand ebenso wie die Lebensmittelfiliale an der viel befahrenen Hauptstraße oder die kleine
Zur Verstärkung unseres STADTBOTEN -Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit für unseren telefonischen Kundenservice.
Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer - vor allem am Telefon - und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
- Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
- Du betreust laufende Aufträge serviceorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität.
Qualifikationen:
- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit - gern aus Logistik, Spedition oder serviceorientierten Bereichen.
- Du telefonierst gern, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, kundenorientiert und lösungsstark - mit sicherem Auftreten und einem guten Gespür für Prioritäten.
- Organisationstalent, Hands-on-Mentalität sowie Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen machen Dich zu einer starken Unterstützung im Tagesgeschäft.
- Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten:
- Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit einer lockeren Atmosphäre
- Wir bieten Dir eine intensive Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten
- Genieße 30 Tage Urlaub p. a. bei einer 5-Tage-Woche
- Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe
- Weiterhin gibt es zahlreiche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Bike Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents
- Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsplatzbrille, EGYM Wellpass und das Deutschlandticket
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