In dieser Position sind Sie für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems mit dem Fokus auf die uni-assist Services für Studienbewerber*innen und Mitgliedshochschulen verantwortlich. Konkret beinhalten Ihre Aufgaben: Im Bereich Qualitätsmanagement und Berichtswesen: Die Festlegung von Qualitätsrichtlinien für die Geschäftsstelle. Die Definition von Qualitätszielen und Kennzahlen für einzelne Services in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und Projektleitungen. Die Unterstützung beim Aufbau, der Pflege und der Weiterentwicklung eines Qualitätscontrollings. Regelmäßige Berichterstattung zu Qualitätsaspekten mittels Analyse und Evaluation von Qualitätskriterien und -zielen für die Lenkungs- und Entscheidungsgremien. Im Bereich Prozessmanagement: Dokumentation und Pflege der geschäftsstellen-internen Prozesse. In Zusammenarbeit mit unserer Kollegin für Personalentwicklung organisieren Sie Schulungen für unsere Kolleg*innen zur Anwendung der Standard-Prozesse und für Prozessverantwortliche zur Dokumentation von Prozessen und Änderungen mittels QM-Dokumentenvorlagen. Als interne*r Berater*in unterstützen Sie das Management und die Fachabteilungen in der kontinuierlichen Optimierung ihrer Prozesse. Sie identifizieren Verbesserungspotenziale, leiten gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen Handlungsempfehlungen ab und erstellen Entscheidungsgrundlagen für die Lenkungs- und Entscheidungsgremien.