Markenübergreifende Steuerung der Services im Service Operation Center an den Standorten Neckarsulm, Chemnitz und Prag Steuerung des Qualitätsmanagements mit dem Ziel der Harmonisierung und servicezentrierten/ einheitlichen Leistungserbringung sowie Entscheidungen zu Produktion-, Prozess- und Projektbelangen SLA & vertragskonforme Betriebs- und Servicesteuerung Fachliche und disziplinarische Personalführung / Weiterentwicklung des Personals Planung, Controlling und Optimierung der verantworteten Kostenstelle SOC und monatliche Geschäftsdurchsprachen Entwicklung auf taktischer Ebene im Sinne von Trendanalysen (Kennzahlen), Marktanalysen (Hersteller & Wettbewerb) und Optimierung, Standardisierung, Automatisierung (KI) Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services auf operativer, bereichsübergreifender Ebene für alle Marken des Kunden