Informationen zur Anzeige:
Support Engineer (m/w/d)
Nürnberg, Homeoffice
Aktualität: 15.03.2023
Anzeigeninhalt:
15.03.2023, Proact Deutschland GmbH
Nürnberg, Homeoffice
Support Engineer (m/w/d)
Annahme von Kundenproblemen via Telefon und Email
Initiale Analyse und Qualifizierung von Problemen in der Kundeninfrastruktur sowie deren Dokumentation im Ticket System
Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern
Sicherstellen des IT-Betriebs unserer Kunden gemäß Kundenvertrag
Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial
Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kunden
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung oder Studium oder praktische Erfahrung
Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon
Erweitertes IT-Fachwissen mit erster praktischer Erfahrung (Netzwerk, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux, Datacenter Betrieb)
Gerne Erfahrung im Bereich Fehleranalyse und -suche
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag
Offener und transparenter Umgang mit Bewertungen in Kununu.
Berufsfeld
Bundesland
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Support Engineer (m/w/d)
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Nürnberg, Homeoffice