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24.03.2023, Bechtle GmbH
Hamburg
Teamleitung IT Servicetechnik (w/m/d)
Fachliche und organisatorische Führung eines Teams im Client Support/Onsite Support
Ansprechperson für unsere Kunden auf operativer Ebene
Einhaltung der SLA, Eskalations- und Beschwerdemanagement
Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Qualifizierte Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Durchführung von IT-Projekten sowie Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares
Fundierte Erfahrungen als Servicetechniker (w/m/d) im IT-Onsite-Support
Erste Führungserfahrung von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Zuverlässigkeit und Organisationsvermögen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B von Vorteil
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
Teamleitung IT Servicetechnik (w/m/d)
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Hamburg