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IT Servicetechniker Service Desk Vollzeit ­­/­­ Teilzeit (w/m/d) 02.04.2024 Bechtle Managed Services GmbH Chemnitz, Neckarsulm
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IT Servicetechniker Service Desk Vollzeit / Teilzeit (w/m/d)
Chemnitz, Neckarsulm
Aktualität: 02.04.2024

Anzeigeninhalt:

02.04.2024, Bechtle Managed Services GmbH
Chemnitz, Neckarsulm
IT Servicetechniker Service Desk Vollzeit / Teilzeit (w/m/d)
Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du ​unsere Hard- und Softwarelösungen​, mit denen wir unsere Kunden versorgen. Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung. In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden ​auch im Service Desk​, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest. Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns ​bei der Entgegennahme von Anrufen der Anwender sowie Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen im Service Desk​. Unsere Kunden freuen sich über ​deine gute Kommunikation​ und deine Kolleg:innen über ​die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsvorgänge​.
Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur ​IT-Systemelektroniker​ oder alternativ ​Vorerfahrung im IT-Support​ oder einer verwandten Tätigkeit Erste Erfahrung ​im 1st Level Support, Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte, Grundkenntnisse im Bereich Client Hardware ​ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft​​; Führerschein Klasse ​​​​B/BE, bzw. 3 Persönlich gefällt uns besonders ​deine​ Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

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