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IT-Support ­­/­­ 1st-Level Support - IT-Service Bank (m/w/d)­­,­­ Mainz 21.01.2023 Sparda-Bank Südwest eG Mainz
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IT-Support / 1st-Level Support - IT-Service Bank (m/w/d), Mainz
Sparda-Bank Südwest eG
Mainz
Aktualität: 21.01.2023

Anzeigeninhalt:

21.01.2023, Sparda-Bank Südwest eG
Mainz
IT-Support / 1st-Level Support - IT-Service Bank (m/w/d), Mainz
Tradition und Vision - Menschlichkeit und Erfolg Wir sind ein modernes Unternehmen - mit einer jahrhundertelangen Tradition. Diese beruht auf dem Genossenschaftsprinzip »Eine*r für alle - alle für Eine*n«. Und daran halten wir fest! Bei uns arbeiten Sie als Teamplayer (m/w/d) und können sich stets auf Ihre Kolleginnen und Kollegen verlassen. Daraus schöpfen wir Kraft und machen uns fit für die Zukunft. Wir bieten Ihnen ein modernes sowie sicheres Arbeitsumfeld, innovative Lösungsansätze und Platz für neue Ideen. Wir begegnen schon heute den Herausforderungen der Zukunft, um Ihnen eine langfristige Perspektive zu bieten - auch zu Pandemiezeiten. IT-Support / 1st-Level Support - IT-Service Bank (m/w/d), Mainz Ihre Aufgaben Erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Einbindung 2nd-/3rd-Level-Support, Lösung, Dokumentation im Ticketsystem) First-Level-Support für alle IT-Helpdesk-Anfragen Sie qualifizieren Probleme und Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd- und 3rd-Level-Support Sie begleiten die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remoteunterstützung Sie kategorisieren, klassifizieren und priorisieren Störungsmeldungen und Service-Anfragen Sie pflegen unsere interne Wissensdatenbank sowie die jeweiligen Benutzerrechte Sie bearbeiten darüber hinaus Tickets aus dem gesamten Unternehmensbereich Ihr Profil Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk Gute Kenntnisse der Windows- / Linux- und Lotus-Notes-Umgebungen Einschlägige Weiterbildungen im (IT-)Supportbereich wünschenswert Kenntnisse in agree BAP von Vorteil Außerdem freuen wir uns über: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Analyse- und Problemlösefähigkeit Kommunikationsfähigkeit Selbständiges Arbeiten Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie eine gute Auffassungsgabe Unser Angebot Hier ein kleiner Auszug aus unseren tariflichen und außertariflichen Leistungen: Tarifvertragliche Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt, vermögenswirksamen Leistungen und tarifvertraglicher Altersvorsorge Zusätzliche betrieblich geförderte Altersversorgung (Pensionsfonds, Direktversicherungen, Entgeltumwandlung) sowie Zeitwertkonten Home Office-Möglichkeit Vertrauensarbeitszeit Mitarbeiterkonditionen bei Krediten und Anlagen sowie vergünstigte Konditionen unserer Kooperationspartner Mitgliedschaft im Bahn-Sozialwerk (Stiftungsfamilie BSW & EWH) mit zahlreichen Vorteilen (z. B. vergünstigte Ferienangebote) Nutzung unternehmenseigener Ferienwohnungen Heirats- und Geburtsbeihilfe sowie Krankengeldzuschuss Angebote zum betrieblichen Gesundheitsmanagement Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte geben Sie uns darin auch einen Hinweis auf Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto). Standort: Betriebsstätte Mainz-Hechtsheim Ihr Ansprechpartner: Frank Fichter Tel. 0681 3094-2202 Jetzt hier bewerben Bitte keine Kontaktaufnahme durch Personalvermittler / Personalberatungen oder Zeitarbeitsunternehmen. Wir fokussieren uns auf eine Direktbesetzung im Rahmen des eigenen Recruitings. IT-Support / 1st-Level Support - IT-Service Bank (m/w/d), Mainz Festanstellung Vollzeit Sparda-Bank Südwest eG Mainz Bank & Finanzdienstleistung Banken, Finanzdienstleister,IT-Support,Kundenbetreuer Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Die Sparda-Bank Südwest eG ist die Bank für Privatkunden in Rheinland-Pfalz und dem Saarland. Sie ist in Rheinland Pfalz und im Saarland vertreten und betreut über eine halbe Million Kunden.

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