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Informationen zur Anzeige:

Medientechniker/Fachinformatiker im 1st Level Media Support (all genders welcome)
Frankfurt am Main
Aktualität: 18.09.2023

Anzeigeninhalt:

18.09.2023, BFE Studio und Medien Systeme GmbH
Frankfurt am Main
Medientechniker/Fachinformatiker im 1st Level Media Support (all genders welcome)
Betriebsunterstützung und Nutzerbetreuung bei einem unserer Kunden vor Ort in Frankfurt am Main Erstqualifikation, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Meldungen sowie deren Behebung im 1st Level bzw. Einbindung und Koordination des nächsten Support-Levels bis zur endgültigen Behebung Vorbereiten regelmäßiger Meetings mit Infos zur Systemverfügbarkeit sowie einer Issue-Statusübersicht inkl. Präsentation beim Kunden Systematische Ticketerfassung und Nachverfolgung über ein Issue-Tracking-System
Abgeschlossenes Studium (z. B. Medientechnik), technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im Service und Support medientechnischer Systeme in Festinstallationen sowie gutes Fachwissen in den Bereichen Client-/Server-Systeme, Netzwerktechnik sowie Audio- und Videotechnik Produktkenntnisse der Mediensteuersysteme von Crestron sowie der Video­konferenz­systeme von Poly sind wünschenswert Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte und erfolgsorientierte Vorgehensweise im Call-/Ticket-Handling sowie Serviceorientierung in der Interaktion mit den Systemnutzern Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Zuver­lässig­keit in der Zusammenarbeit mit Kollegen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)

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