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Medientechniker/Fachinformatiker im 1st Level Media Support (all genders welcome)
Frankfurt am Main
Aktualität: 18.09.2023
Anzeigeninhalt:
18.09.2023, BFE Studio und Medien Systeme GmbH
Frankfurt am Main
Medientechniker/Fachinformatiker im 1st Level Media Support (all genders welcome)
Betriebsunterstützung und Nutzerbetreuung bei einem unserer Kunden vor Ort in Frankfurt am Main
Erstqualifikation, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Meldungen sowie deren Behebung im 1st Level bzw. Einbindung und Koordination des nächsten Support-Levels bis zur endgültigen Behebung
Vorbereiten regelmäßiger Meetings mit Infos zur Systemverfügbarkeit sowie einer Issue-Statusübersicht inkl. Präsentation beim Kunden
Systematische Ticketerfassung und Nachverfolgung über ein Issue-Tracking-System
Abgeschlossenes Studium (z. B. Medientechnik), technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im Service und Support medientechnischer Systeme in Festinstallationen sowie gutes Fachwissen in den Bereichen Client-/Server-Systeme, Netzwerktechnik sowie Audio- und Videotechnik
Produktkenntnisse der Mediensteuersysteme von Crestron sowie der Videokonferenzsysteme von Poly sind wünschenswert
Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte und erfolgsorientierte Vorgehensweise im Call-/Ticket-Handling sowie Serviceorientierung in der Interaktion mit den Systemnutzern
Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit in der Zusammenarbeit mit Kollegen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Informationstechnologie, TK
Vertrieb, Marketing, Medien
IT/TK Softwareentwicklung
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Installation, Wartung, Montage
Support, Kundendienst
Medien, Grafik, Design, Druck
Techn. Support, Kundenservice
Soft-/Hardware
Bundesland
Standorte