Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) 2nd-Level
26.05.2023
BusinessBike GmbH
Neustadt a. d. Aisch
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Aktualität: 26.05.2023
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26.05.2023, BusinessBike GmbH
Neustadt a. d. Aisch
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) 2nd-Level
Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung bearbeitest Du schriftliche Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung eigenständig und vollumfänglich - für 100% Kundenzufriedenheit.
Du prüfst die Aktivitäten unserer BusinessBike-Echtzeit-Portal User und bietest bei Bedarf schnellen und professionellen Support. Unsere Kunden und Partner verlassen sich auf Dich.
Zudem erwarten wir von Dir wertvolle Beiträge zur Steigerung unserer Servicequalität - Du analysierst unsere Prozessabläufe und adressierst Optimierungspotentiale direkt an unser Prozessmanagement.
Du sorgst für schnellen und effizienten Informationsfluss und pflegst engen Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen.
Du strahlst ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung aus und hast Spaß an der Arbeit im Kundenservice.
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bringst Du mit! Zudem die Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen.
Du trittst sympathisch, selbstbewusst und sicher auf.
2-3 Jahre Berufserfahrung im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse wären perfekt.
Zudem verfügst Du über eine sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz.
Du bist sehr versiert im Umgang mit Anwender-Software und arbeitest Dich schnell und sicher in neue Systeme ein. teme ein.
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Vertrieb, Marketing, Medien
IT/TK Softwareentwicklung
Vertrieb, Verkauf, Handel
Innendienst, Auftragsabwicklung
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte