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Prozessmanager:in (Kund:innenservice­­,­­ Asset-Lifecycle­­,­­ Netzbetrieb) 11.06.2024 enercity AG Hannover
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Prozessmanager:in (Kund:innenservice, Asset-Lifecycle, Netzbetrieb)
Hannover
Aktualität: 11.06.2024

Anzeigeninhalt:

11.06.2024, enercity AG
Hannover
Prozessmanager:in (Kund:innenservice, Asset-Lifecycle, Netzbetrieb)
Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mit Dir obliegt die Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses einschließlich der Qualitätssicherung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Die Gestaltung und Weiterentwicklung des eigenen Wirkungskreises zur Erreichung operativer Exzellenz machen dein Aufgabengebiet rund Auf den Punkt gebracht, verbesserst du unseren zentralen Unternehmensprozess Kund:innenservice und hast dabei die gesamte Customer Journey unserer Kund:innen im Blick. Dabei beurteilst du die Ist-Prozesse und entwickelst neue digitalisierte & automatisierte End-to-End Ziel-Prozesse. Du arbeitest eng mit den verantwortlichen Führungskräften und Kolleg:innen zusammen, indem du die Umsetzungsmaßnahmen zum Zielprozess unterstützt und begleitest. Außerdem hast du die Möglichkeit, Projekte für ausgewählte Digitalisierungs- und Strategieprojekte zu leiten.
Du bringst ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation kaufmännischer Natur mit Das End-2-End-Denken von Kund:innenservice-Prozessen ist für dich Alltag Ausgeprägte Kenntnisse sowie langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Prozess-Management sowie Digitalisierung im Kund:innenservice gehören zu deinem Portfolio Du besitzt eine ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung Möglichst selbstständig zu arbeiten ist ein hohes Gut für dich, ebenso kannst du dich immer wieder schnell und flexibel auf neue Anforderungen einstellen Mit deiner sehr guten analytischen, strategischen und konzeptionellen Denkweise fällt es dir leicht, den Dingen auf den Grund zu gehen und mit deiner hohen Kommunikations- und Teamfähigkeit bist du adressatengerecht und auf Augenhöhe unterwegs Die Übernahme von Verantwortung wird von dir begrüßt und du bringst ein hohes Interesse an Digitalisierungsthemen und eine hohe IT-Affinität mit

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