Solution Architect (m/w/d)

Lead System Architect (m/w/d) Customer Service Applications VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung 01.09.23 Wofür wir stehen Jede Konsument*in verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis - das ist unsere Vision. Dafür beraten wir Unternehmen, in der effizierten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 140 Expert*innen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. Was Dich erwartet Als System Architect für Customer Service Applications bist Du für das Designe von cloud-basierten CX-Lösungen verantwortlich. Bei unseren Integrations- und Implementierungsprojekten triffst Du auf Technologien unserer Partner Genesys, Parloa, Google, Sprinklr und Cyara. Das Lösungsdesign wird an den Anforderungen unserer Kunden im engen Austausch gemeinsam entwickelt. Kundenführung, Organisationstalent und ein tiefes technisches Verständnis der angewandten Softwareprodukte, Server- wie Netzwerktechnologien sind Grundvoraussetzung zur Erfüllung dieser abwechslungsreichen und spannenden Aufgabe. Architekturdesign von komplexen Customer Service Anwendungen Verfassen von Anforderungsanalysen, Designdokumenten und Testplänen Unterstützung bei der Implementieren und Konfiguration Integrieren von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme Migrieren von bestehenden On-Premise-Systemen in die Cloud Schließe dich einer wachsenden Unternehmensgruppe an und beteilige dich an der Entwicklung spannender Kommunikationslösungen und setze innovative Ideen um. Was Du mitbringen solltest Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und denkst analytisch. Dabei überzeugst Du durch Dein sicheres, professionelles und kundenorientiertes Auftreten. Du bist ein Teamplayer. Studium der Informatik oder Nachrichtentechnik, oder vergleichbare Ausbildung mit mehreren Jahren Berufserfahrung Erfahrungen mit komplexen Systemintegrationen insbesondere von Multichannel-Contactcenter-Lösungen (bevorzugt Genesys Cloud CX) Beratungs- und Analysekompetenz Breites IT-Knowhow (Betriebssysteme, Datenbanken) inkl. Hyperscaler Know-How Sehr gute Kommunikations-Skills Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Der Wille jeden Tag etwas dazu zu lernen Was wir bieten Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Teilnahme am infinit.cx WOW! Event Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen hybrides Arbeitsplatzmodell mit bester Verkehrsanbindung Kostenlose Getränke im Büro - auch für den gemeinsamen Ausklang nach Feierabend! Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge und sportlichen Aktivitäten oder Deinem Dienstfahrrad Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Kolleg*innen haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents. Ansprechpartner Natascha Reich Recruiting Specialist Online bewerben Referenznummer: YF19865738 (bitte in der Bewerbung angeben) Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Lead System Architect (m/w/d) Customer Service Applications Festanstellung Vollzeit infinit.cx GmbH München IT-Dienstleistungen,Unternehmensberatung,IT, Internet & Telekom allg.,IT-Software,Telekommunikation Systemarchitektur,Technische Informatik Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung The Customer Experience PowerhouseDIE Spezialisten in der DACH-Region für profitable Kundenbindung und Differenzierung durch gelungene Kundenerlebnisse. Das leisten wir seit über 40 Jahren mit Begeisterung, Beratung und Technologie. Die infinit.cx group ist Genesys Gold-Partner und verfügt über ein umfassendes Netzwerk weiterer Lösungs- und Beratungspartner.Die infinit.cx group - das sind die Customer-Experience-Berater Futurelab GmbH, die Mittelstands-Magier Deliberate GmbH, die Schweizer Gelassenheit Customer Interaction Solutions AG und die Enterprise-Experten infinit.cx GmbH.EINFACH MACHEN @ infinit.cx group für #Omnikanal #Kundenservice und #CX #Lösungen.»Es ist nicht die Technik allein, die den Erfolg eines Projektes ausmacht. Menschen arbeiten mit Menschen. Das ist uns wichtig.« (Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group)www.infinit.cx About infinit.cx group The Customer Experience PowerhouseTHE specialists in the DACH region for profitable customer retention and differentiation through successful customer experiences. We have been doing this with enthusiasm, consulting and technology for over 40 years. The infinit.cx group is a Genesys Gold Partner and has a comprehensive network of other solution and consulting partners.The infinit.cx group - that's the customer experience consultants Futurelab GmbH, the medium-sized business magicians Deliberate GmbH, the Swiss company Gelassenheit Customer Interaction Solutions AG and the enterprise experts infinit.cx GmbH.RIGHT THINGS, THE RIGHT WAY @ infinit.cx group for #Omnichannel #Customer #Service and #CX #Solutions. "It is not technology alone that determines the success of a project. People work with people. That is important to us." (Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group)www.infinit.cx