Solution Consultant - KI (w/m/d)

KI Solution Consultant - CX (w/m/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung Wofür wir stehen Jede Konsument*in verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis - das ist unsere Vision. Dafür beraten wir Unternehmen, in der effizierten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 140 Expert*innen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. Was Dich erwartet Möchtest Du als KI Solution Consultant die künstliche Automatisation vorantreiben? Hast Du ein Händchen für das Verstehen von Kundenanforderungen und ein Interesse an KI-Lösungen? Als erfahrener CX Solutions Consultant bist Du für die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialogsysteme zuständig. Deine vertrauensvollen Beziehungen zu Interessenten und Kunden baust du stetig auf, um effektive und innovative Lösungen zu entwickeln, die auf deren Herausforderungen und Bedürfnisse abgestimmt sind. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und deinen Kollegen bist du verantwortlich für die Planung und Implementierung verschiedener Contact Center Cloud Technologien Du analysierst die Geschäftsprozesse unserer Kunden und identifizierst Bereiche, in denen technologiebasierte Cloud CX Lösungen eingesetzt werden können, um die Customer Experience unserer Kunden effizient zu gestalten Du machst Dich mit KI-Chatbot und Sprachdialogsystemen vertraut und führst Workshops mit unseren Kunden durch, um die optimale kundenspezifische Lösung zu erarbeiten, die unser Team nach dem erarbeiteten Design umsetzt Du machst Dich mit den Lizenz- und Subskriptionsmodellen der Systemhersteller vertraut und kannst unsere Kunden entsprechend beraten und ggf. in das Lösungsdesign einfließen lassen Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen und stellst sicher, dass deren Anforderungen erfüllt werden. Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und bist in der Lage, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und zu erhalten Du bist wissbegierig und bildest dich mit unserer Unterstützung kontinuierlich weiter, um unseren Kunden stets die bestmögliche Lösung zu präsentieren Schließe dich einer wachsenden Unternehmensgruppe an und beteilige dich an der Entwicklung spannender Kommunikationslösungen und setze innovative Ideen um. Was Du mitbringen solltest Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, ein Master in IT-Management/Consulting oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen Verständnis von agilen Projektmethoden und -Prozessen sind ein +(Plus) Erfahrung mit der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind ein Mehrwert Du blickst gerne über den Tellerrand um innovative Ideen und Lösungen für geschäftliche und technische Herausforderungen zu entwickeln Contact Center Business Know-how und/oder KI-Applikation sind von Vorteil Dein Herz schlägt für Cloudbasierte KI-Anwendungen, Technologieberatung und Du bist bereit verantwortungsvoll mit unseren Kunden aus den verschiedensten Industriezweigen eng zusammenzuarbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Was wir bieten Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Teilnahme am infinit.cx WOW! Event Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen hybrides Arbeitsplatzmodell mit bester Verkehrsanbindung Kostenlose Getränke im Büro - auch für den gemeinsamen Ausklang nach Feierabend! Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge und sportlichen Aktivitäten oder Deinem Dienstfahrrad Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Kolleg*innen haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents. Ansprechpartner Natascha Reich Recruiting Specialist Online bewerben Referenznummer: YF19953474 (bitte in der Bewerbung angeben) Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen KI Solution Consultant - CX (w/m/d) Festanstellung Vollzeit infinit.cx GmbH München Cloud IT-Dienstleistungen,Unternehmensberatung,IT, Internet & Telekom allg.,IT-Software,Telekommunikation Ingenieur, Technik,Anwendungsentwicklung,IT-Projektmanagement,Softwarearchitektur,Softwareentwicklung,Kundenberater,Kundenbetreuer Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung The Customer Experience PowerhouseDIE Spezialisten in der DACH-Region für profitable Kundenbindung und Differenzierung durch gelungene Kundenerlebnisse. Das leisten wir seit über 40 Jahren mit Begeisterung, Beratung und Technologie. Die infinit.cx group ist Genesys Gold-Partner und verfügt über ein umfassendes Netzwerk weiterer Lösungs- und Beratungspartner.Die infinit.cx group - das sind die Customer-Experience-Berater Futurelab GmbH, die Mittelstands-Magier Deliberate GmbH, die Schweizer Gelassenheit Customer Interaction Solutions AG und die Enterprise-Experten infinit.cx GmbH.EINFACH MACHEN @ infinit.cx group für #Omnikanal #Kundenservice und #CX #Lösungen.»Es ist nicht die Technik allein, die den Erfolg eines Projektes ausmacht. Menschen arbeiten mit Menschen. Das ist uns wichtig.« (Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group)www.infinit.cx About infinit.cx group The Customer Experience PowerhouseTHE specialists in the DACH region for profitable customer retention and differentiation through successful customer experiences. We have been doing this with enthusiasm, consulting and technology for over 40 years. The infinit.cx group is a Genesys Gold Partner and has a comprehensive network of other solution and consulting partners.The infinit.cx group - that's the customer experience consultants Futurelab GmbH, the medium-sized business magicians Deliberate GmbH, the Swiss company Gelassenheit Customer Interaction Solutions AG and the enterprise experts infinit.cx GmbH.RIGHT THINGS, THE RIGHT WAY @ infinit.cx group for #Omnichannel #Customer #Service and #CX #Solutions. "It is not technology alone that determines the success of a project. People work with people. That is important to us." (Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group)www.infinit.cx