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TEAM LEAD SERVICE DELIVERY MANAGEMENT (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 11.09.2022

Anzeigeninhalt:

11.09.2022, operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main
TEAM LEAD SERVICE DELIVERY MANAGEMENT (m/w/d)
Als Team Lead Service Delivery Management (m/w/d) haben Sie die Businessverantwortung für Kundenaccounts aus dem Outsourcingbereich Profitcenterverantwortung für das Team Fachliche sowie disziplinarische Führung eines Teams Kommunikation auf CxO-Ebene Steuerung des Service Managements gegenüber dem Kunden Entwicklung von Ausbaupotenzialen hinsichtlich Up-/ Cross-Selling Sehr enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam sowie der IT-Produktion Ausbau und Weiterentwicklung der SM Excellence inkl. SMO (Service Management Office) Aktive Positionierung des Portfolios sowie innovative Themen beim Kunden
Ausgeprägte Führungskompetenz, idealerweise in Service Management-Organisationen Praxiserfahrungen im IT-Betrieb von heterogenen Umgebungen Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit vergleichbarer beruflicher Erfahrung Profunde Erfahrungen im Umgang mit Mittelstandskunden Fachliche Kompetenz in Cloud-Umgebungen und im Infrastrukturbetrieb Sehr gute Erfahrungen in der Gestaltung und Verhandlung von Serviceverträgen Ausgeprägte Kenntnisse im Projektmanagement für Transition und Transformation Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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