Teamleiter Onsite Support (w/m/d)
07.06.2023
Bechtle Managed Services GmbH
Neckarsulm
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07.06.2023, Bechtle Managed Services GmbH
Neckarsulm
Teamleiter Onsite Support (w/m/d)
Einsatzplanung zur Abdeckung der vereinbarten Servicezeiten, inkl. Urlaubs- / Abwesenheitsvertretungen eines Teams von 5-10 Technikern
Fachliche Führung der zugeordneten Mitarbeiter
Durchführung von Teammeetings zum Verteilen und Festigen der Informationen und Anweisungen sowie Aufnahme von Feedback und Anbringen der Themen in den entsprechenden Boards
Schulungsplanung für die Teammitglieder auf Basis der bestehenden Betriebs- / Projektanforderungen
Teilnahme an Bewerbungsgesprächen und Entscheidungsfindungen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, vereinbarter Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
Erfahrung in der Team-Steuerung und im Eskalations-Management
Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10)
Know-how von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2016 und Office 365)
Verständnis von Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices (HP, DELL, Apple)
Erfahrungen in der Betreuung von Endanwendern und Key Usern
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