Teamleitung kaufmännischer Kundenservice­­/­­Kundenberatung (m/w/d)

EIGENSTÄNDIG HANDELN KOLLEGIAL ARBEITEN. ZUKUNFTSORIENTIERT. PARTNERSCHAFTLICH. SICHER. Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-Stunden-Kundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von Baufinanzierungsanträgen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr. TEAMLEITUNG KAUFMÄNNISCHER KUNDENSERVICE/KUNDENBERATUNG (m/w/d) Karlsruhe - unbefristete Festanstellung AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN Sie übernehmen die eigenständige fachliche Leitung unseres Teams Kontakt-Center, das für die Betreuung unserer Kunden/angeschlossenen Banken zuständig ist. Mit Ihrem Team sind Sie erster Ansprechpartner für unsere bestehenden Mandanten und neuen Interessenten aus dem gesamten Bundesgebiet. Sie betreuen, beraten und entwickeln Bestandskunden und verantworten das zentrale Beschwerdemanagement. Sie wirken aktiv mit an der Mitarbeiterentwicklung in Ihrem Team und führen Mitarbeiter- und Coachinggespräche durch. Sie organisieren die Mitarbeiterdisposition und steuern das operative Tagesgeschäft. Als Führungskraft sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner und repräsentieren das Unternehmen. PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL Sie verfügen eine abgeschlossene (bank)kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung. Sie kommunizieren auf Augenhöhe mit unseren anspruchsvollen Kunden und bringen neben einer hohen Lösungskompetenz auch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit. Sie sind gewandt bei Präsentationen und besitzen gute Microsoft-Office- Kenntnisse. Hohe Kundenorientierung, Organisation und serviceorientiertes Denken zeichnen Sie aus. Sie sind zuverlässig, kooperativ und arbeiten gerne im Team. DAS BIETEN WIR IHNEN Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen. WEITERE ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK 30 Urlaubstage pro Jahr Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze Förderung der persönlichen Weiterbildung Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeiterveranstaltungen Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst JETZT BEWERBEN! Reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bequem über unser Bewerberportal ein: serviscope.de/karriere Wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne per E-Mail an uns: bewerbungen[AT]serviscope.de Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung! SERVISCOPE AG - Bankendienstleister in der Unternehmensgruppe Atruvia AG An der RaumFabrik 34 | 76227 Karlsruhe | www.serviscope.de Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter. Teamleitung kaufmännischer Kundenservice/Kundenberatung (m/w/d) Festanstellung Vollzeit SERVISCOPE AG Karlsruhe Bank & Finanzdienstleistung Banken, Finanzdienstleister,Teamleitung,Kaufleute, Verwaltung,Kundenberater,Kundenbetreuer Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung Wir sind der zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und gehören zur Unternehmensgruppe der Atruvia AG. Unsere Mitarbeiter unterstützen Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft sowie bei Spezial-Services.