Technical Support Specalist (m/w/d)

Technical Support Specalist (m/w/d) Berlin, Deutschland | req637-YF Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.350 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Technical Support Specalist (m/w/d) Dein neuer Job Wir suchen einen Technical Support Specalist zur Unterstützung unseres bestehenden Supports im Betriebsteam. Neben dem Support unserer Qlik Systeme und Process Execution Platform suchen wir nach Unterstützung im Bereich der System Administration und Serververwaltung. Alle Tätigkeiten werden zunächst gemeinsam und später in Absprache mit unserem langjährig erfahrenen Technical Supporter durchgeführt. Potential für weitere Tätigkeiten im Consulting sind möglich, wenn gewünscht. Technical Support Bearbeitung von Support-Anfragen unserer Business-Kunden im 1st und 2nd Level Level für Qlik Sense, QlikView, NPrinting, Write und SAP Connector Bearbeitung & Dispatching von Support-Tickets über vtiger, Telefon und E-Mail 1st und 2nd Level Support für Process Execution Platform Systembetreuung, Beantwortung von Anwendungsfragen und Lösung von dokumentierten Supportfällen anhand bestehender Dokumentation Dokumentation von erarbeiteten, allgemeingültigen Lösungen für den kontinuierlichen Aufbau des FAQs Unterstützung der Kunden bei der Konfiguration von Prozessen mittels unserer Low-Code-Plattform nach BPMN-Syntax oder Eskalation von komplexeren Anfragen an die Entwickler-Teams und Überwachung der Problemlösung Langfristig ist die Betreuung eines Service-Desk als Single Point of Contact (Kategorisierung, Priorisierung, Dispatching) geplant Vertretung und Unterstützung bei der Implementierung und Administration von Qlik Systemen Vertretung und Unterstützung bei der Implementierung von Qlik Systemen Vertretung und Unterstützung bei Systemadministration und Userverwaltung in der Qlik Umgebung Vertretung und Unterstützung bei der administrativen Serververwaltung Unterstützung bei der administrativen Verwaltung von Servern bei verschiedenen Hosting-Anbietern wie Hetzner, AWS und unseren firmeneigenen Services Unterstützung bei der Gewährleistung der Systemstabilität, Skalierbarkeit und Sicherheit der gehosteten Umgebungen Das bist du? Erfahrung im technischen Support Eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten Kommunikationsstärke und professioneller Umgang mit Kundenanfragen Lernbereitschaft und Neugierde für verschiedene Themen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung mit einem oder mehreren der folgenden wünschenswert: Qlik Sense, QlikView, NPrinting, Qlik Write Kenntnisse in der Systemadministration von Windows- und Serverumgebungen wünschenswert Erfahrung mit vtiger, Jira oder Confluence wünschenswert Erste Erfahrungen und Berührungspunkte mit Business-Prozessen (BPMN, DMN), Erfahrung mit Cloud-Plattformen wie AWS oder Verständnis für Datenbanken und Datenintegrationskonzepte von Vorteil Das kannst du von uns erwarten Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Work-Life-Balance: Mobile-Office-Möglichkeit, ein flexibler Arbeitsort (keine Reisetätigkeit) und Wahlfreiheit unterstützen Deine Work-Life-Balance. Und die erforderliche technische Ausrüstung stellen wir natürlich zur Verfügung Perspektive: zahlreiche Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung Gesundheit: Kooperation mit Urban Sports oder der Pfitzenmeier-Gruppe, Gesundheitsförderprogramme und Sportgruppen Mitarbeiterrabatte und Goodies: Mitarbeiterangebote über corporate benefits, Vermögenswirksame Leistungen Verpflegung: Wasserflatrate, Kaffeeflatrate, Obstflatrate Angenehme Arbeitsatmosphäre und Spaß: Kicker, ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, Kommunikation auf Augenhöhe, regelmäßiger Austausch im Team zu aktuellen Themen Mehr als ein Job Du spielst eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen Ein Mentoring-Programm und ein Einarbeitungsplan für deinen gelungenen Einstieg Eine offene Kommunikationskultur, in der auch »der Elefant im Raum« angesprochen werden kann Flache Hierarchien, familiäres Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe Gemeinsam stark - beruflich wie persönlich Interesse? Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer bei uns. Wir freuen uns auf dich! t. +49 800 0060 400 e. jobs[AT]netgo.deJetzt bewerben Technical Support Specalist (m/w/d) Festanstellung Vollzeit netgo Berlin IT-Dienstleistungen,IT, Internet & Telekom allg.,IT-Software,IT-Hardware,Telekommunikation,Weitere: IT, Internet & Telekom IT-Support,Netzwerkadministration,Systemadministration Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung netgo ist in der heutigen Form aus dem Zusammenschluss vieler Gesellschaften erwachsen, die mit detailliertem IT-Expertenwissen und innovativen Software-Entwicklungen zukunftsorientierte Unternehmen digitalisieren und beim Geschäftserfolg unterstützen. Durch die Minimierung von Anlaufstellen bieten wir an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland ein ganzheitliches Leistungsportfolio aus einer Hand und finden so für unsere Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und Geschäftsbereichen stets die optimalen Lösungen. Ganz gleich ob vor Ort individuell zugeschnittene IT-Infrastrukturen benötigt werden oder in komplexen Cloud-Lösungen der Grundstein für flexibles Wachstum gelegt werden soll - wir stehen unseren Kunden zuverlässig zur Seite, damit sie den Herausforderungen der Zukunft gelassen entgegensehen und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.