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Als Mitarbeiter im Kundenservice unterstützen Sie unsere (Key) Account Manager der DACH Region bei Vertriebs­tätigkeiten und behalten stets den Überblick über das Tagesgeschäft. Sie halten den Kontakt zu Außen­dienst­mit­arbeitern, dem Distributionszentrum in den Niederlanden und dem Hauptsitz in Finnland auf kommerzieller und operativer Ebene. „Making the everyday extraordinary“ sollte für Sie ein täglicher Ansporn sein, wenn es darum geht, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Eschborn bei Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in unbefristeter Festanstellung einen

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Aufbau des Kundenstammbaums und Pflege von Kundenbeziehungen
  • Bearbeitung von (Online-) Bestellungen, Kundenanfragen und Angeboten
  • Ausführung von Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie Optimierung problematischer Abläufe
  • Erfüllung von Erwartungen unserer Kunden, und bestenfalls übertreffen Sie sogar diese.
  • Unterstützung der Key Account Manager und Außendienstmitarbeiter der DACH Region im Tagesgeschäft bei Vertriebstätigkeiten
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Entscheidungsfindung und Prioritätensetzung, um einen optimalen Ablauf gewährleisten zu können.
  • Berichterstattung direkt an den Sales & Operations Manager der Sales Unit DACH.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Handel Kontext (Einzelhandel oder Groß-und Außenhandel etc.)
  • Relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Aftersales
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Fach- und Anwenderkenntnisse mit Windows und MS Office erforderlich
  • Hohe Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsstärke und ausgeprägte soziale Kompetenzen
  • Eine proaktive, ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Dinge gleichzeitig zu koordinieren, runden Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen

  • Eine attraktive Vergütung zzgl. einer Bonuszahlung
  • Die Möglichkeit zur Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Ein dynamisches, ambitioniertes Team und eine offene, internationale Arbeitsatmosphäre
  • Ein modernes Büro mit guter Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr
  • Persönliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen

Dafür stehen wir

Wir sind ein global diversifiziertes Team mit einer gemeinsamen Mission: Ein Umfeld schaffen, in dem jeder sein Bestes geben kann und will. Unsere Werte – Innovation, Integrität, Verantwortungsbewusstsein und Teamwork – sind tief in unsere Geschäftsprozesse integriert. Je inspirierter wir sind, desto innovativer und effizienter können wir werden.

Unsere Geschichte

Fiskars wurde 1649 als Eisenhütte in einem kleinen finnischen Dorf gegründet und ist heute ein führender Anbieter von Konsumgütern mit weltweit anerkannten Marken wie Fiskars, Iittala, Gerber, Wedgwood und Waterford. Mit seinen Design-Klassikern, starken Marken und globalen Ambitionen möchte Fiskars das Leben der Menschen im Haus, Garten und bei Outdoor-Aktivitäten bereichern. Fiskars Produkte sind in mehr als 100 Ländern erhältlich und das Unternehmen beschäftigt etwa 9.000 Mitarbeiter in 30 Ländern. Fiskars ist an der NASDAQ OMX Helsinki gelistet.