Komm ins M/Team

Mitarbeiter Support Network (m/w/d)

Bremen | Vollzeit | REF-Nr. 2021/09 GB2

Datenschutz


Informationssicherheit


Arbeitsschutz

Deine Benefits im M/Team

Deine Weiterbildung und -entwicklung ist uns genauso wichtig wie dir, weshalb wir dir hierbei gern mit Rat und Tat zur Seite stehen. Außerdem bieten wir dir eine Betriebliche Altersvorsorge, die wir über den gesetzlichen Rahmen hinaus fördern, geben dir die Option auf einen Kinderbetreuungszuschuss und die Möglichkeit vermögenswirksame Leistungen nach deinen persönlichen Bedürfnissen zu verwenden. Da du im Schichtbetrieb tätig sein wirst, bekommst du neben der regulären Schichtzulagen und den Rufbereitschaftsprämien auch zwei zusätzliche Urlaubstage.

Du kannst dich fit halten und Firmenfitness über qualitrain nutzen. Damit du im Büro nicht verdurstest, gibt es Getränke satt wie Wasser, Tee und Kaffee. Wir leben eine offene Kommunikationskultur und die Türen deiner Führungskräfte und Kolleg:innen stehen immer offen, falls du mal etwas auf dem Herzen haben solltest. Firmenevents, wie unsere jährliche Weihnachtsfeier, sind legendär, insbesondere die Ehrung der Firmenjubilare ist immer ein Highlight für alle.

Deine Aufgaben

Bei unserem Kunden vor Ort gehörst du zur „Netzwerk-Feuerwehr“ und stellst gemeinsam mit dem Team sicher, dass die Produktion im Hinblick auf euren Verantwortungsbereich reibungslos funktioniert. Im 2nd-Level-Support bist du für die Störungsannahme /-behebung aller Netzwerkkomponenten und -funktionen verantwortlich. Zur Koordination und Bearbeitung nutzt du das kundeneigene Ticketsystem.

Außerdem wartest du regelmäßig die Netzwerkkomponenten und hilfst durch deinen Einsatz mit, Potentiale zur Prozessoptimierung zu erkennen und damit die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dabei hast du immer die Sicherheits- und Qualitätsaspekte im Blick. Kundenspezifische und individuelle Projektaufträge führst du sicher und lösungsorientiert durch. Wenn die Produktion läuft, kannst du dich deiner persönlichen Weiterbildung widmen. Bis zum nächsten „Feuerwehreinsatz“…

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in (unabhängig der Fachrichtung), IT-Systemelektroniker:in, IT-Systemkaufmann/-frau oder du bereicherst unser Team einfach als Quereinsteiger:in mit entsprechenden Vorkenntnissen im Netzwerksupport (Switche, Verkabelung, etc.). Dabei sind ITIL Kenntnisse von Vorteil.

Du hast CCNA-Zertifizierungen und/oder bist bereit dich auf unsere Kosten zu zertifizieren. Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und aufgrund deines kunden- und anwenderorientierten Denkens, legst du auch größten Wert auf sehr gute Kommunikation.

Da unser Kunde im 3-Schicht-System arbeitet, brauchen wir deine Bereitschaft in Früh-, Spät- und Nachtschichten zu arbeiten. Außerdem benötigst du einen Führerschein, um in unserem Firmen-Pkw auf dem Werksgelände problemlos von A nach B zu kommen.

Arbeiten im M/TEAM

Die MERENTIS GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen und seit über 25 Jahren ein zuverlässiger Partner für die Bereiche Managed Services und Enterprise Information Management (EIM). Für mittelständische Unternehmen und Großkunden aus den unterschiedlichsten Branchen stellt die MERENTIS einen kompetenten und qualitätsorientierten Ansprechpartner dar.