N26

Wir sind Die mobile Bank.

Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, die jeder gerne nutzt.
Technologie und Design machen alles möglich, was wir tun.

N26 ist Europas erste mobile Bank mit einer europäischen Vollbanklizenz. Wir haben derzeit über 3.5 Millionen Kunden in 24 verschiedenen Ländern. Das Team, bestehend aus über 1300 Mitarbeitern an drei verschiedenen Standorten, hat es sich zum Ziel gesetzt Banking für die digitale Generation neu zu erfinden. Valentin Stalf und Max Tayenthal gründeten N26 im Jahr 2013 und brachten ihr erstes Produkt Anfang 2015 auf den Markt. Seit Januar 2015 ist N26 als App für iOS, Android und als Desktopversion verfügbar. N26 hat von Insight Venture Partners, GIC, Tencent, Allianz X, Peter Thiel’s Valar Ventures, Li Ka-Shing’s Horizons Ventures, Earlybird Venture Capital, Greyhound Capital, Battery Ventures, Mitgliedern des Vorstands von Zalando und Redalpine Ventures  bereits mehr als 500 Millionen USD an Investoren geldern erhalten.

Beschwerdemanager

Deine Rolle

  • Du leitest das internationale Beschwerdemanagement-Team für unsere Europäischen Märkte
  • Du gehst Kundenbeschwerden auf den Grund und löst sie gemeinsam mit den betroffenen Abteilungen - schnell, professionell, nachhaltig
  • Du entwickelst das bestehende Beschwerdemanagement mit Blick auf die ambitionierten Wachstumspläne von N26 weiter
  • Du kooperierst eng mit deutschen Behörden wie etwa der BaFin
  • Du setzt neue Maßstäbe und entwickelst Richtlinien für das Beschwerdemanagement von N26. So gewährleistest Du unsere Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
  • Du identifizierst Prozesse, die von Beschwerden betroffen sind, analysierst ihre Ursache und initiierst Maßnahmen, um sie zu verbessern

Dein Profil

  • Universitätsabschluss in Jura, BWL (idealerweise mit dem Schwerpunkt Finanzen) oder einem verwandten Fachbereich
  • Berufserfahrung im Bankenumfeld und regulatorisches Fachwissen sind ein Muss, Know-how hinsichtlich Compliance und Beschwerdemanagement ein Plus
  • Erfahrung im Führen von internationalen Teams
  • Außerordentliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch über alle Hierarchieebenen hinweg - Erfahrung in der konkreten Kommunikation mit Behörden ist von Vorteil
  • Strukturierte und analytische Denkweise - gepaart mit der Fähigkeit Prozesse zu optimieren
  • Ziel- und ergebnisorientierte Herangehensweise
  • Hands-on Mindset und unternehmerisches Denken

Was wir Dir bieten

  • Hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Verantwortungsvolle Position in einem höchst motivierten und talentierten Team
  • Flache Hierarchien, sowie offene Kommunikation
  • Stack der neuesten Technologien
  • Marktgerechte Bezahlung
  • Gemeinsames Mittagessen jeden Mittwoch, Friday's Pizza 
  • Frische Früchte, Getränke, Frühstück - for free

Hört sich gut an? Sende uns deine Online-Bewerbung und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden

Kontakt
N26

Luis Amorer
Business Recruiting Partner

Berlin, Kürfurstenstrasse 74
luis.amorer@n26.com

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