TICKEN SIE DIGITAL UND UNTERNEHMERISCH?


Als

IT Incident Manager (w/m/d) 

 
  zu Bechtle.

TICKEN SIE DIG Als IT Incident Manager (w/m/d) zu Bechtle.

  • Einsatzort Krefeld
  • Kennziffer J000004309

DAS IST IHR JOB.

  • Organisation und Koordination der Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level Support
  • fachliche und disziplinarische Führung des Teams von sechs Mitarbeitern
  • proaktive Überwachung, Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
  • Erstellung von Reports mit Hilfe gängiger Monitoring Lösungen (z.B. PRTG)
  • Dokumentation gelöster Tickets und Eskalationsinstanzen nicht gelöster Tickets sowie konsequente Verbesserung der Prozesse und Abläufe im Incident Management
  • aktive Unterstützung der Mitarbeiter im operativen Tagesgeschäft

DAS BRINGEN SIE MIT.

  • abgeschlossenes Studium im Bereich Technik oder Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • mehrjährige Berufserfahrung und erste Führungserfahrung
  • fundierte Berufserfahrung im Umgang mit Tickets und Fehlertrackingsysteme
  • praktische Kenntnisse von ITIL-Standards sind von Vorteil
  • gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse
  • ausgeprägte Fähigkeiten Probleme umfassend zu erkennen, zu klassifizieren und zu lösen
  • selbständige Arbeitsweise und Kundenorientierung

DAS IST BECHTLE.

  • größtes, konzernunabhängiges IT-Systemhaus in Deutschland und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa
  • rund 10.000 Mitarbeiter
  • international vertreten

DAS BIETEN WIR IHNEN.

  • unternehmerischen Freiraum, um viel zu bewegen
  • Verbundenheit mit einem starken Team
  • Wertschätzung und Unterstützung bei Ihrer weiteren Entwicklung
  • Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft