wir bearbeiten Aufträge aus internen und externen Ticketsystemen zur Nachbearbeitung von Kundenanliegen (z.B. aus dem Onlinebanking) wir beantworten Fragen und bearbeiten Aufträge aus Fachabteilungen der Bank (z.B. von Kundenberater:innen) wir haben mehrere Abteilungen, sind immer der erste Kontaktpunkt für die Kund:innen und erledigen Vieles direkt am Telefon (z.B. Bestellung von Bargeld und Sorten) wir nehmen Kundengespräche entgegen und kümmern uns ebenso um die aktive Kundenansprache und vereinbaren Termine bei verschiedenen Beratungsexpert:innen Wir arbeiten fallabschließend; große Sorgfalt und Zuverlässigkeit sind unserem Auftraggeber wichtig