Unterstützung des Teams bei Ratio Maßnahmen sowie Begleitung von Reverse Engineering und Benchmark Aktivitäten Analyse von Kundenreklamationen und Vorbereitung zur Einführung von Qualitätsmaßnahmen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit Unterstützung des Teams bei der Datenanalyse und der Visualisierung für das Management Optimierung des Fehlerbaums für den Kundendienst Mitarbeit in globalen und interdisziplinären Projekten mit Schnittstellen zu Einkauf, Entwicklung, Produktion, Marketing, Controlling & Kundendienst