Als Werkstudent im Bereich Operations und Customer Service spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Team und trägst maßgeblich dazu bei, dass wir unseren hohen Standard im Kundenservice und in unseren Betriebsabläufen aufrechterhalten können. Hilf unserem Customer Service Team dabei, die Anliegen unserer Kunden telefonisch und per E-Mail schnell und kompetent zu lösen, um so ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Spiele eine zentrale Rolle bei der Verwaltung und Aktualisierung unserer Kundendaten in unserem CRM-System, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten. Trage dazu bei, dass unsere Kunden ihre Bestellungen pünktlich und vollständig erhalten, indem du die Koordination und Nachverfolgung der Lieferungen übernimmst. Arbeite aktiv daran mit, unsere internen Prozesse im Kundenservice zu optimieren, um effizientere Abläufe und eine höhere Servicequalität zu erreichen. Unterstütze als vollwertiges Teammitglied unser Team im Tagesgeschäft durch die Übernahme vielfältiger administrativer Aufgaben und trage so zu einem reibungslosen Ablauf bei.