Studentische Aushilfe ­­/­­ Werkstudent (m/w/d) IT-Helpdesk

Unterstützung von Mitgliedern bei technischen Fragen und Problemen, die im Zusammenhang mit unserem Mitgliederportal stehen Überprüfung von Mitgliederanmeldungen im Mitgliederportal Beantwortung von E-Mails und Anrufen von Mitgliedern und Bereitstellung von technischer Unterstützung Identifizierung und Eskalation von Problemen, die von Mitgliedern gemeldet werden Unterstützung bei der Durchführung von Tests und der Fehlerbehebung im Mitgliederportal Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Mitgliederbetreuung auf höchstem Niveau erfolgt Durchführung von Schulungen für Mitglieder, um sicherzustellen, dass sie das Mitgliederportal effektiv nutzen können Erfassen von technischen Support-Anfragen zum Portal Abläufe aufführen und umsetzen Unterstützung bei der Weiterentwicklung sowie Wartung und Pflege des Portals.