Werkstudent Complaint Management (m/w/d)
13.09.2026
REWE Group
Köln
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13.09.2026, REWE Group
Köln
Werkstudent Complaint Management (m/w/d)
Aufgaben:
Du zeigst deine analytischen Fähigkeiten: Indem du die Analyse und Überwachung der kritischen Stellen der Reklamation verantwortest.
Du arbeitest eigenständig, aber dennoch nicht allein: Bei der Koordination mit internen Schnittstellen und externen Dienstleister:innen ist dein Engagement gefragt.
Du bist mittendrin: Bei der Abwicklung von Reklamationsprozessen sowie der Bewertung von Krisenrückrufen.
Du übernimmst Verantwortung: Du gestaltest Präsentationen und erstellst Entscheidungsvorlagen für die neuen Prozesse im Reklamationsbereich.
Qualifikationen:
Zuallererst deine Persönlichkeit: Deine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie dein zuverlässiges und selbstständiges Auftreten.
Du bist eingeschriebene:r Student:in der Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Studienrichtung und stehst optimalerweise 1 Jahr zur Verfügung.
Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Bereich Reklamation durch Praktika oder andere Werkstudententätigkeiten.
Du besitzt sehr gute Microsoft Office-Kenntnisse (insb. Excel und PowerPoint) sowie ein gutes analytisches Denkvermögen.
Systemseitige Kenntnisse in ERP Systemen, bevorzugt Microsoft NAV, sind von Vorteil und Runden dein Profil ab.
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