Werkstudent Customer Service Excellence (gn)

o Als Werkstudent unterstützt Du unser Team bei der Integration neuer (AI) Technologien, dem Rollout und Betrieb unseres DKV Virtual Assistant sowie der Betreuung und Optimierung unseres transaktionalen Kundenfeedbacks. Mit Deiner IT-Affinität übernimmst Du schnell verantwortungsvolle Projektaufgaben. Dein Schwerpunkt liegt auf der Vorbereitung von Workshops, User Trainings und der Übernahme von Junior PMO Aufgaben. o Neben der Unterstützung von AI & Virtual Assistant Integrationen treibst Du mit Deinem Team die kontinuierliche Weiterentwicklung des DKV Customer Service voran. Als Kommunikationstalent agierst Du dabei mit Fingerspitzengefühl und unter Einbeziehung aller relevanten internen und externen Stakeholder. o Du wirkst aktiv bei der Ausgestaltung strategischer Vorhaben im DKV Customer Service mit. Dabei lernst Du nicht nur die Systeme, Prozesse und Abläufe eines internationalen best-inclass Customer Service kennen, sondern hast zudem die Möglichkeit wertvolle Erfahrungen im Bereich Projekt- und Prozessmanagement zu sammeln. o Du bist bereit, bei Sonderaufgaben tatkräftig mit anzupacken.