Werkstudent:in Customer Success Management (w/m/d)

Deine Aufgaben sind vielfältig und flexibel - wir gestalten sie gemeinsam nach deinen persönlichen Präferenzen und Stärken, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst. Betreuung und Weiterentwicklung: Unterstützung bei der Betreuung unserer Bestandskunden und Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung Onboarding und Schulung: Hilfe beim Onboarding neuer Partner, inklusive Schulung zur Nutzung unserer Lösung und Unterstützung bei der Erstellung von Trainings- und Schulungsvideos mithilfe generativer KI Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen, technischer Support und Dokumentation sowie Pflege von Kundeninformationen im CRM-System Analyse und Auswertung: Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Kundenzufriedenheit und Nutzung unserer Software Kundenfeedback: Unterstützung bei der Organisation von Kundenfeedback und dessen Implementierung in Produktverbesserungen KI-Training: Training, Auswertung und Verbesserung unseres Chatbot-AI-Systems sowie Unterstützung bei dessen Implementierung Wachstumsmöglichkeiten: Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement zur Identifizierung von Umsatzsteigerungspotenzialen