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Werkstudent­­/­­in im Bereich Kundenbetreuung (20h­­/­­w) 04.04.2024 Passion4Business GmbH Berlin
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Werkstudent/in im Bereich Kundenbetreuung (20h/w)
Berlin
Aktualität: 04.04.2024

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04.04.2024, Passion4Business GmbH
Berlin
Werkstudent/in im Bereich Kundenbetreuung (20h/w)
Beantwortung von Kund*innenanfragen mit hilfreichen und informativen Antworten. Erstellung und Pflege von Artikeln für unser Help center und die Website, Vereinfachung komplexer Konzepte in benutzerfreundlichen Inhalten. Zusammenarbeit an der Content-Strategie zur Schulung unserer Benutze*innen zu Produktmerkmalen und bewährten Methoden. Sammeln und Analysieren von Benutzer*innenfeedback zur Unterstützung bei der Produktverbesserung. Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
Du bist Student*in mit Leidenschaft für Technologie, Wirtschaft, Unternehmertum oder Management. Du besitzt ein starkes Einfühlungsvermögen gegenüber Benutzern und kannst deren Bedürfnisse und Anliegen aus ihren Nachrichten verstehen. Du besitzt Fähigkeiten im Verfassen von Texten und in der Erstellung von Medieninhalten, idealerweise durch frühere Jobs. Du bist ein ausgezeichneter Kommunikator mit fließenden Kenntnissen in Deutsch und guten Kenntnissen in Englisch. Du bist neugierig und lernbereit, mit einem Talent, Dinge klar und kreativ zu erklären. Du bist verfügbar für eine Teilzeittätigkeit mit Potenzial für eine zukünftige Karriere bei uns nach deinem Studium Erfahrung mit verschiedenen Arten von Problemverfolgungs- oder Support-Ticket-Systemen. SQL-Kenntnisse.

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