Werkstudent*in (m/w/d) Customer Experience Analyst
26.04.2024
congstar GmbH
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congstar GmbH
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Aktualität: 26.04.2024
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26.04.2024, congstar GmbH
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Werkstudent*in (m/w/d) Customer Experience Analyst
Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur Optimierung der Customer Journeys durch. Du hilfst dabei ein 360 Grad Kundenverständnis zu generieren. Du verdichtest die Ergebnisse in Management-Präsentationen. Du unterstützt bei der Durchführung und Weiterentwicklung des Reportings. Du erlernst den Umgang mit unseren Customer Expierence Cloud Medallia, setzt Umfragen auf und wertetest die Ergebnisse aus. Du hast Spaß und Interesse an der Weiterentwicklung des CX-Management Programmes im agilen und datenbasierten Umfeld.
Du studierst aktuell an einer Fachhochschule oder Universität und bist idealerweise im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medien-Kommunikations-Wissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung eingeschrieben. Du besitzt eine Leidenschaft für Zahlen. Du hast erste Erfahrung im Bereich Marktforschung und User Research. Du hast ein sehr großes Qualitätsbewusstsein und Detailverliebtheit. Du bringst dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und deine strukturierte und selbständige Arbeitsweise gerne zum Vorschein. Du besitzt sehr gute MS-Office-Kenntnisse insbesondere in Excel, PowerPoint und kannst Dich auf Deutsch und Englisch gut verständigen.
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