Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung , idealerweise im IT-Umfeld, sowie Grundkenntnisse im kaufmännischen Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Bezug Berufserfahrung im Servicebereich vorteilhaft Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik erforderlich Erfahrungen mit SQL-Datenbanken und PowerShell wünschenswert Profi in der systematischen Fehleranalyse Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Service- und Kundenorientierung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse , weitere Fremdsprachen vorteilhaft