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23.01.2025, Landkreis Tübingen
Tübingen
IT-Service-Desk / -Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Die Betreuung diverser Fachanwendungen
Mitarbeit bei der Planung und Realisierung von E-Government und IT-Projekten
Mitarbeit bei Fortführung, Dokumentation und Implementierung unseres Informationssicherheitsmanagementsystems sowie der relevanten Konzepte und Richtlinien
Die Unterstützung unserer Benutzer bei Hard- und Softwarefragen über die IT-Hotline und unser Ticket-System (First-Level-Support) und anschließende Dokumentation der Störungsbeseitigung
Die Vorqualifizierung und Weitergabe von Supportanfragen an den Second- und Third-Level-Support
Die Verwaltung von Benutzern über unsere Identity- und Access Management-Lösung
Die Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Mitarbeit beim Client-Rollout
Qualifikationen:
Einen Abschluss als IT-Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder eine vergleichbare fundierte IT-Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder Qualifizierungsmaßnahmen
Eine selbständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Ein hohes Maß an sozialer und kommunikativer Kompetenz
Ein sicheres Auftreten und Freude im Umgang mit Menschen
Die Bereitschaft Ihr Wissen im Rahmen Ihrer Tätigkeit auf dem aktuellen Stand zu halten und zur Übernahme weiterer Aufgaben im Bereich der IT
Vertiefende Kenntnisse von aktuellen Microsoft Client-Betriebssystemen und gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office-Produkten
Kenntnisse zu ergänzenden Diensten wie Active Directory sind von Vorteil
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Behörden, Kommunen
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte
