Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) als Customer Service Representative Germany «Contributing to Society through Healthcare» Terumo Europe ist einer der Hauptakteure im Bereich der Medizintechnik in der EMEA-Region. Wir gehören der japanischen Terumo Corporation an, welche eine breite Palette an medizinischen Geräten und Produkten produziert, vermarktet und vertreibt. Engagiert und innovativ bietet Terumo Europe am Standort Eschborn, einer von 13 EMEA-weiten Niederlassungen, Kundenservice für rund 900 bestellende Kunden deutschlandweit an. Hohe Qualitätsstandards und fortlaufende Innovationsfreude in der Medizintechnik sind das Fundament für die rund 110 Arbeitsplätze der Terumo Deutschland GmbH. Zusätzlich arbeiten wir eng mit den beiden Zweigniederlassungen in Österreich und der Schweiz zusammen. Wenn auch Sie einen Beitrag zur Gesundheit der Menschen und zum Wohlbefinden von Patienten leisten möchten, sind Sie bei uns richtig. Denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kaufmännischer Mitarbeiter -Kundenservice (m/w/d) als Customer Service Representative Germany Ihre Aufgaben: Sie tragen zum effizienten Bestellabwicklungsprozess im Customer Service bei, und zwar durch Auftragserfassung und Bestätigungen (inklusive EDI) Eigenständige Übernahme der Betreuung der zugewiesenen Kunden und Außendienstmitarbeiter Reklamationsbearbeitung Verfolgung des Lieferprozesses Kommunikation mit internationalen Schnittstellen Verwaltung von Abteilungs-KPIs Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung im Customer Service Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich, Erfahrung mit den SAP-Funktionalitäten ist von Vorteil. Sie sind kundenorientiert und haben eine organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise. Auch in stressigen Situationen bleiben Sie teamfähig, flexibel und belastbar. Ihr Profil runden Sie mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab. DAS ERWARTET SIE Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld Ein systematisches und umfangreiches Onboarding als ersten Schritt zum Erfolg Kollegiales Miteinander in einem engagierten Team Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen Spannendes und herausforderndes Aufgabenfeld Direkte und offene Unternehmenskultur WIR BIETEN Attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen nach Leistung Work-Life-Balance durch Gleitzeit, hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub Krisensicherer Arbeitgeber in der Medizinbranche Viele betriebliche Zusatzleistungen (kostenlose Getränke, Mittagessenszuschuss, frisches Obst, corporate benefits usw.) Entwicklungsmöglichkeiten Sozialleistungspaket Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen Angenehmes Betriebsklima Wertschätzendes Miteinander Offene Feedback-Kultur Gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn) sowie kostenlose Parkplätze Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Melanie.Schneider@terumo-europe.com. Terumo Deutschland GmbH Ludwig-Erhard-Straße 6 o D-65760 Eschborn o www.terumo-europe.com