Reklamationsmanagement: Du übernimmst die Bearbeitung von Kundenreklamationen nach der 8D-Methode. Dabei analysierst du die Ursachen, entwickelst nachhaltige Lösungen und dokumentierst den gesamten Prozess. Prozessverbesserungen: Du identifizierst Verbesserungspotenziale in unseren bestehenden Prozessen und setzt Optimierungsmaßnahmen um, um die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen zu steigern. Einführung und Optimierung von Qualitätsmethoden: Du führst neue Qualitätsmethoden ein und optimierst bestehende, um unsere hohen Standards zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern. Eskalationsmanagement: Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Reklamationen und arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um schnelle und effektive Lösungen zu finden. Lieferantenengineering: Du pflegst und entwickelst unsere Lieferantenbeziehungen weiter, um eine hohe Qualität und Zuverlässigkeit der Lieferungen sicherzustellen.