Gemeinsam Neues wagen. Gemeinsam stark für Baden-Württemberg. Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst! Sachbearbeiter*in (w/m/d) in der Netz- und Systemüberwachung im Team IT-Operations Control Ihr Einsatz macht den Unterschied Sie überwachen die Infrastrukturkomponenten der Behörden des Landes, verfolgen aufgetretene Störungen sowie deren Behebung und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem Sie bearbeiten Störungen (Events und Incidents) gemäß den gültigen Support-Prozessen Sie führen Fehleranalysen durch und unterstützen die Fachbereiche bei der Behebung technischer Probleme bei angebundenen Netz- und Systemkomponenten Sie überwachen und prüfen die einzuhaltenden Service Levels und die Datenqualität mit Hilfe unseres Ticketsystems und leiten qualitätssteigernde Maßnahmen ein Sie begleiten unsere Fachbereiche bei Rolloutprojekten durch das Erstellen von Changes, stimmen die erforderlichen Prozesse ab und dokumentieren diese Sie stellen den Zugang und die Schließung des Maschinensaals sicher, sind für die Passwortverwaltung zentraler Systeme und die Datenträgervernichtung (Festplatten, Magnetbänder etc.) nach den Standards des BSI mitverantwortlich Sie übernehmen die Erstellung und Fortschreibung von Statistiken und erarbeiten Konzeptionen für die Weiterentwicklung der verwendeten Tools und des Ticketsystems Ihr Profil überzeugt Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines anderen geeigneten Studiengangs oder über einen Meister- oder Techniker-Abschluss Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikationen oder mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen Die Stelle eignet sich auch für Berufsanfänger*innen oder Quereinsteiger*innen Sie haben vorzugsweise Kenntnisse in der Netzwerktechnik und in der Überwachung von Server- und Speichersystemen Sie haben bereits Fachkenntnisse in ITIL und ITSM sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Tools (z.B. Valuemation, USU-ZIS, Zabbix, SCOM) oder können sich vorstellen, sich schnell einzuarbeiten Sie haben einen lösungsorientierten Umgang mit Aufgaben und Problemstellungen, eine selbstständige Arbeitsweise, sind teamfähig und zeichnen sich durch hohes Verantwortungsbewusstsein, strukturiertes Handeln und analytischem Denkvermögen aus Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot kommt gut an Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung und eine Kantine Sicherer Arbeitsplatz und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 10 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 11 Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an KLINGT GUT? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne! Standort: Stuttgart-Feuerbach Ihr Kontakt: Evelin Lengsfeld Tel.: 0711 8910-4826 Kennziffer: 9410-43 Bewerbungsfrist: 15.05.2024 www.BITBW.de Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Eine Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz wird bei einer Einstellung durchgeführt.