Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden, insbesondere auch von Gastronomie, Fachhandel und Firmenkunden Auftragserfassung und -abwicklung Schnittstelle zwischen Außendienstmitarbeitern, Kunden und Logistik Lieferschein-, Versandpapier- und Rechnungserstellung sowie Erstellung von Zollbegleitdokumenten Bearbeitung und Verbuchung von Retouren (Stornorechnungen, Gutschriften) Terminabsprache mit Spediteuren Bearbeitung von Transportschäden Pflege der Kundenstammdaten und Preislisten Pflege von Daten im CRM-Tool Mitarbeit bei der Inventur