IT-Spezialist*in im IT-Service-Desk (m/w/d)

Klima braucht Köpfe. Das Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung e.V. (PIK) untersucht wissenschaftlich und gesellschaftlich relevante Fragestellungen. Es ist eine der weltweit führenden Forschungseinrichtungen auf seinem Gebiet und bietet Natur- und SozialwissenschaftlerInnen aus aller Welt beste Voraussetzungen für exzellente interdisziplinäre Forschung. Für die Mitarbeit im Team PC-Management und IT-Service-Desk der Abteilung IT-Services sucht das PIK zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT-Spezialist*in im IT-Service-Desk (m/w/d) (Stellenausschreibungsnummer: 54-2024 IT-Spezialist*in) Die Stelle ist befristet auf die Dauer von zwei Jahren. Die Vergütung bemisst sich entsprechend der Vorgaben des Tarifvertrags der Länder (TV-L Brandenburg). Für diese Stelle ist eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 10 mit einer Arbeitszeit von 40 Stunden/Woche (Vollzeit) vorgesehen. Die Stelle ist nicht für Teilzeit geeignet. Einsatzorte sind der Wissenschaftspark Albert Einstein auf dem Telegrafenberg in Potsdam und der EUREF Campus in Berlin Schöneberg. Ihre Aufgaben umfassen: Aufnahme von IT-Störungsmeldungen und allgemeiner IT-Anforderungen der Beschäftigten und Gäste des Instituts in deutscher und englischer Sprache. Klassifikation und Analyse von IT-Störungsmeldungen und -anforderungen. Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Abstimmung mit dem IT-Team. Dokumentation von Problemlösungen. Erstellung und Pflege von Anleitungen. Durchführung von Softwareinstallationen. Mitarbeit im IT-Identitätsmanagement. Mitarbeit im IT-Asset-Management. Mitarbeit bei Vorbereitung und Betreuung von Videokonferenzen. Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des IT-Dienstangebotes. Sie verfügen über: Eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor- bzw. entsprechender Hochschulabschluss (FH-Diplom)) der Informatik oder angewandten Informatik. Alternativ über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, z.B. nachweisbar durch eine mit guten bis sehr guten Leistungen erfolgreich abgeschlossene Fachinformatikerausbildung (die Prüfung der Gleichwertigkeit erfolgt im Rahmen des Einstellungsprozesses). Berufserfahrung im IT-Support, am Service-Desk oder in der IT-System-, Netzwerk- oder Softwareadministration. Ein breites Spektrum von Kenntnissen verschiedener IT-Systeme (Microsoft, Linux). Kenntnisse diverser IT-Methoden und Werkzeuge (z.B. Ticketsysteme, Versionsverwaltung, Systemmonitoring, Deployment- und IT-Management (ITIL)). Ein gutes Verständnis von Datennetzen und modernen IT-Diensten im Allgemeinen. Die Fähigkeit, komplexe IT-Systeme anschaulich zu erläutern. Darüber hinaus erwarten wir von Ihnen: Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise, Methodisches und systematisches Vorgehen, Strukturiertes und zielorientiertes Denken, Freude an der Erbringung von Dienstleistungen (Service- und Kundenorientierung), Freundliche Umgangsformen auch in Stresssituationen, Die Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten, Kreativität und Offenheit für neue Lösungsansätze, Hohe verbale Kompetenz in Wort und Schrift in deutscher sowie englischer Sprache, Zuverlässigkeit, Engagement und starke Motivation. Wir bieten: die Mitarbeit in einem kreativen und interdisziplinären Team, ein spannendes Umfeld in einem international renommierten Forschungsinstitut, die Möglichkeit zeitlich flexibel und mobil (bis zu maximal 50% der Arbeitszeit) zu arbeiten ein tarifliches Entgelt, tarifliche Leistungen sowie einen Zuschuss zum Jobticket oder zum Deutschland-Ticket Job. Das PIK legt Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt, daher begrüßen wir Bewerbungen ohne Foto. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden bei der Einstellung berücksichtigt, unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Betreuungspflichten oder Alter. Das PIK strebt eine Erhöhung des Frauenanteils in der Wissenschaft an und fordert daher Frauen nachdrücklich auf, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung werden Frauen im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten vorrangig berücksichtigt. Das PIK unterstützt die Rückkehr aus der Elternzeit. Bitte bewerben Sie sich bis zum 09.10.2024 direkt über unser Bewerbungsformular unter diesem Ausschreibungstext auf unserer Webseite. Haben Sie einen internationalen Studienabschluss, so fügen Sie Ihrer Bewerbung bitte auch eine Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) bei. Sollten Sie noch keine Zeugnisbewertung haben, so müssten Sie diese bei erfolgreicher Bewerbung beantragen. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite https://www.kmk.org/zab/zeugnisbewertung.html. Für weitere inhaltliche Informationen oder Fragen zur ausgeschriebenen Stelle steht Ihnen Herr Karsten Kramer gern zur Verfügung.