Kundenberater*in für unsere Fair-Trade-Produkte (m/w/d)

Bei uns bewegen Sie wirklich etwas! Werthaltig, nachhaltig, international. Die GEPA mit Sitz in Wuppertal ist Europas größte Fair Handels-Organisation. Wir sind ein Großhandelsunternehmen mit entwicklungspolitischer und ethischer Zielsetzung. Zu partnerschaftlichen Bedingungen importieren wir aus Lateinamerika, Afrika und Asien und vertreiben vor allem Kaffee, Tee, Kakao, Schokolade, Honig, Wein und Handwerksartikel im Rahmen des fairen Handels. Faire GEPA-Produkte finden Sie im Lebensmitteleinzelhandel, in Weltläden, im Naturkostbereich, in Gastronomie und Großverbrauch sowie im GEPA-Onlineshop. Mit rund 160 Mitarbeitenden erzielen wir einen Umsatz im hohen zweistelligen Millionen Euro-Bereich. Für unseren Kundenservice im Innendienst suchen wir an unserem Firmensitz in Wuppertal Kundenberater*innen für unsere Fair-Trade-Produkte in Teilzeit mit 19,25 bis 26,95 Stunden pro Woche. Unsere Kund*innen stehen in Ihrem Fokus? Sie haben Lust, neue Kund*innen für den Fairen Handel und unsere Produkte zu begeistern? Dann bewerben Sie sich. Es erwarten Sie folgende Aufgaben: Ansprechpartner*in und Berater*in für Kund*innen des Vertriebsbereichs aktive telefonische Bestandskundenbetreuung Auftragsabwicklung inkl. Auftragsannahme, -erfassung ins ERP-System, Koordination und Schnittstelle zur Logistik, sowie Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen Stammdatenpflege inkl. Neukundenanlage und Kundenhistorie Bearbeitung von EDI-Aufträgen Pflege von Sonder- und Aktionspreisen und Rabattlisten, sowie die Bearbeitung von Gutschriften Umsetzung von Verkaufsmaßnahmen Teilnahme an Messen inklusive Kundenbetreuung Akquise inklusive Angebotserstellung Bearbeitung offener Posten Reklamationsannahme und Abwicklung inklusive Problemlösung Ihr Profil: eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Freude am Verkaufen fundierte Erfahrungen im telefonischen Kundenservice Erfahrungen im Fairen Handel und die Fähigkeit die GEPA-Unternehmenspolitik bei Kund*innen zu erklären und aktiv zu vertreten kompetente Kundenbetreuung und qualifizierte Beratung Kundenbindung und Loyalität durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Arbeit konfliktreiche Situationen im Kundengespräch richtig einschätzen und gelassen zur Zufriedenheit der Kund*innen lösen gute Kenntnisse in CRM und ERP-Systemen (MS D365FO), MS-Office und positive Einstellung zu digitalen Medien schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, effiziente Problemlösungen zu entwickeln selbstständiges Handeln, sicheres Auftreten, Kontaktfreudigkeit gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot: eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit der Chance, die GEPA und den fairen Handel voranzubringen ein werteorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen, das bereits vor fast 50 Jahren den Beweis angetreten hat, dass man mit qualitativ hochwertigen Fair Trade-Produkten im wirtschaftlichen Umfeld bestehen kann ein wertschätzendes Miteinander mit offener Feedbackkultur Kombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten in Abstimmung möglich Kaffee, Tee und Wasser? Geht auf uns! attraktive finanzielle Benefits, wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte sowie Zuschuss zum JobRad und Deutschlandticket günstige Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV Wenn Sie unsere Idee begeistert und Sie Lust haben, Teil unserer Bewegung zu werden, die Welt ein Stückchen besser zu machen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Stellen sind schnellstmöglich zu besetzen und werden nach Groß- und Außenhandelstarif vergütet. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Starttermins an unsere Personalreferentin Frau Fuhrmann ausschließlich per E-Mail an: bewerbung@gepa.de GEPA mbH GEPA-Weg 1 42327 Wuppertal Besuchen Sie uns auch unter www.gepa.de