Service Manager (m/w/d)

Service Manager (m/w/d) Service Manager (m/w/d) HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence. Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: »HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.« Du auch? Schön, dass du HIer gelandet bist, du passt perfekt zu uns! HI@WORK Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um unseren Kunden ihren Alltag zu erleichtern. Mit zu ihnen passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung wollen wir sie dabei unterstützen, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! So unterstützt du uns Betreuung von anspruchsvollen Kunden Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern) Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service So überzeugst du uns Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter. Deine Talente liegen in der Kommunikation, Planung und Koordination, hast aber eine technische Historie in der IT-Branche Eine ITIL Zertifizierung wäre toll, ist aber keine Voraussetzung Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und magst eine flexible aber zielorientierte und motivierte Arbeitsweise Du hast eine sehr starke Service- und Kundenorientierung Du kannst auch mit niederbayerisch, fränkisch und englisch sprechenden Kunden sicher verhandeln Das erwartet dich Welcome-Day: Wohlfühlatmosphäre vom ersten Tag an Mentoring: Mentoren begleiten dich als Ansprechpartner während deiner Einarbeitungszeit Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen attraktiven Mitarbeiter Benefits, wie Treueprämie, Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Fahrradleasing, Zuschüssen zu VWL und Altersversorgung, Bekleidung, Rabattangebote, kostenlosem Obst, Kaffee und Wasser, Kindergarten-Zuschuss, Gesundheitsmaßnahmen, Headhunting-Prämie u.v.m. Work-Life-Balance: Erhole dich bei 30 Tagen Urlaub und vereinbare durch flexibles und mobiles Arbeiten Familie und Beruf Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT - Unternehmen entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert Nachhaltigkeit: Für uns ein wichtiges Thema, deshalb setzen wir auf Müllvermeidung, eigene Photovoltaikanlage, Bienenvolk am Firmengelände und unterstützen die Bio-Landwirtschaft mit dem Kauf von Bio-Produkten wie Obst, Milch, Kaffee usw. Arbeitsklima: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein toller Teamspirit, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten Perspektiven: Wir investieren in dich und bieten dir praxisorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Miteinander: Bei uns gibt es viele gemeinsame Events, interne News-Blogs, Tischkicker, Tischtennis, LAN-Partys u.v.m. Dein Ansprechpartner Isolde vom Recruiting Team Jetzt bewerben! Service Manager (m/w/d) Festanstellung Vollzeit ACP Gruppe Deutschland Nürnberg IT-Beratung,Kundenberater Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung Bei ACP dreht sich alles um IT. Egal wie groß und ob Unternehmen, Behörde oder Organisation: Unser Ziel ist es, unseren Kunden ihren Alltag zu erleichtern. Mit zu ihnen passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung wollen wir sie dabei unterstützen, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren am Puls der Zeit - und das seit 30 Jahren an mehr als 50 Standorten in Deutschland und Österreich.