Service Operations Manager*in TRML-4D (w/m/d)
10.10.2024
Hensoldt
Ulm
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10.10.2024, Hensoldt
Ulm
Service Operations Manager*in TRML-4D (w/m/d)
Aufgaben:
Ansprechpartner*in für den Kunden in allen Servicebelangen mit voller Auftragseingangs-, Umsatz- und Margenverantwortung
Der/Die Service Operations Manager*in arbeitet Hand in Hand mit dem Produktmanagement und Engineering bei der Identifizierung von Kundenbedarfen und Ausarbeiten von Lösungsideen
Managen von Ersatzteilbestellungen und Reparaturen, Field Service Einsätzen, technischen Anfragen, Auffrischungstrainingskursen, Dokumentationsupdates und Softwarepflege/-änderung in den mit dem Kunden vereinbarten Fristen, Kosten und Qualität
Erarbeiten und Verbessern von Konzepten und Prozessen für Gesamtsystemreparaturen im Haus und in potentiellen Service Hubs
Risk Management
Qualifikationen:
Abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Services / Projektleitung
Basiskenntnisse in Radar
Kenntnisse der militärischen Logistik, sowie der Aufbau- und Ablauforganisation
Teamfähigkeit
Lösungsorientiertes Handeln
Streben nach Kundenzufriedenheit
Offen für Veränderungen
Entrepreneur denken und handeln
Fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Techn. Management, Projektplanung
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Technisches Projektmanagement
Techn. Support, Kundenservice
Bundesland
Standorte