Teamleitung Kundenkommunikation (w/m/d)

Wir suchen in unserem Geschäftsbereich Operations eine neue Teamleitung für unser Team »Dienstleistung Produktion«. Du steuerst in dieser Rolle die empfängerorientierte Kundenansprache und das Wissensmanagement unserer Sachbearbeitung. Außerdem führst Du bis zu 18 Teammitglieder fachlich und disziplinarisch und unterstützt sie bei ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Du bist mitverantwortlich für die Ausrichtung und die Rahmenbedingungen für eine empfängerorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden und steuerst die Gestaltung von dazu erforderlichen Texten Du gestaltest und pflegst im Zuge dessen die Schnittstellen zu unserer IT-Abteilung und zur Unternehmenskommunikation Du bist treibende Kraft bei Anpassungen oder Neugestaltungen der Wissensdatenbank für unsere Sachbearbeitung Dein Team sorgt dabei für die didaktische Aufbereitung der Inhalte der Wissensdatenbank Du stellst das fachliche Regelwerk und die Bearbeitungsgrundlagen für die Vorgangsbearbeitung durch externe Dienstleister sicher