Techniker (w/m/d) im IT-Support

Techniker (w/m/d) im IT-Support Safety first - und sehr viel mehr. Das ist unsere bekannteste Aufgabe: Die sichere und punktgenaue Organisation des Flugverkehrs in Deutschland. Erfahrene, exzellent ausgebildete Fluglotsinnen und -lotsen sind dafür verantwortlich. Als Arbeitgeber sind wir jedoch noch breiter aufgestellt - das unterstreicht schon die Zahl von über 5.600 Mitarbeitenden. In unserer Zentrale, den Niederlassungen und an den Tower-Standorten bieten wir Einsteigenden und Profis aus vielen Bereichen attraktive Berufsperspektiven. Mit Menschen, die ihren Job lieben, und in einem Umfeld, das gefühlt familiären Charakter hat. Startbereit? Langen bei Frankfurt ist Unternehmenszentrale und Center-Niederlassung. Hier wird die Gegenwart und Zukunft des Konzerns entwickelt. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden, in den Bereichen Management, IT, Technik sowie Aus- und Weiterbildung - erfrischend gelegen inmitten eines großen, grünen Campus. Geben Sie Ihrer Zukunft die passende Flughöhe. Mit viel Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen, das als Flugsicherung Maßstäbe setzen will: persönlich, technisch, nachhaltig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Verstärken Sie unser 17-köpfiges Team schnellstmöglich in Vollzeit im Bereich IT-Service &\; Infrastruktur bei IT Support Services &\; Telefonie in unserer Unternehmenszentrale in Langen als Techniker* im IT-Support Ihre Aufgaben Verständliche telefonische Beratung und Unterstützung bei Anfragen zur Software-/Hardware-/Systemumgebung im internen DFS-Benutzerumfeld der admininstrativen IT Analyse, Reproduktion und Lösung von Level 1 und 2 Störungen sowie Serviceanfragen für Client-Software sowie -Hardware Technische Führung der Anwender im Rahmen von Vor-Ort-Wartungen und Instandsetzungen mithilfe von Remote-Tools Aufbereitung der Lösungen für eine Knowledge-Datenbank Qualifizierte Erfassung der IT-Anfragen in einem ITSM-Tool Aktive Informationsbeschaffung über Status der Benutzersysteme, Netzwerkkomponenten und Tickets Das zeichnet Sie aus Abgeschlossene Ausbildung im technischen, elektrotechnischen oder kaufmännischen Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Informatikkaufmann, Informations- und Kommunikationstechniker etc.) mit mehrjähriger entsprechender Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Bachelorstudium, Diplom- oder Masterstudium (z. B. Informatik, IT-Management etc.) Erfahrungen in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen Umfassende Anwenderkenntnisse u. a. in M365 sowie aufgabenbezogene SAP-Kenntnisse Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Betriebssystem Windows 11 und Client-Infrastrukturen Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung, -beratung und -unterstützung in einem Service-Desk wünschenswert Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Starthilfe par excellence | das bieten wir Ihnen Einen sicheren Arbeitsplatz (privatrechtlich organisiertes Unternehmen, das zu 100 % dem Bund gehört) in einer spannenden und innovativen Branche Ein herausragendes Gehaltspaket und eine unschlagbare 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Eine 38,5-Stunden-Woche mit Gleitzeit, 32 Tage bezahlte Freistellung (u. a. Urlaub) pro Jahr, zusätzlich sind Heiligabend und Silvester frei Ein großes Portfolio an verschiedenen internen und externen Aus- und Weiterbildungen Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr mit eigener S-Bahn-Station, ausreichend kostenlosen Parkplätze vor Ort und selbstverständlich unserem JobRad-Angebot Vergünstigtes »Deutschland-Ticket« für 34,30 Euro im Monat schont Ihren Geldbeutel und die Umwelt als klimafreundliche Alternative für den Arbeitsweg Bis zu 50 % FlexOffice und moderne Büros mit aktueller Hardware Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Betriebskindergarten an vielen Standorten, Möglichkeit für ein Sabbatical und flexible Teilzeitregelungen Betriebssport und Fitnessstudio, Fußball-Kunstrasenplatz mit Flutlicht, Grillplatz, Kicker- und Billardtisch am Ausbildungscampus und mehrere Kantinen/Cafés mit klassischen und vegetarischen Gerichten u.v.m. *alle Geschlechter (w/m/d) willkommen, Hauptsache luftfahrtbegeistert Kontakt Ihre Fragen zur Bewerbung beantworten wir sehr gerne. Melden Sie sich hierzu und für weitere Infos bei Kerstin Jantosch, Telefon +49 6103 707-3821. Weitere Informationen finden Sie hier: www.dfs.de