Technischer CRM Manager (m/w/d)

Technischer CRM Manager (m/w/d) CRM Manager (m/w/d) Retail Für unseren Standort: Headquarter Dortmund Arbeitsbeginn: ab sofort Willkommen bei der Nr.1. Mit über 750 GEERS Fachgeschäften und rund 2.500 Mitarbeitern ist die Sonova Retail Deutschland GmbH das größte Unternehmen des Landes in der Hörakustikbranche - und als Tochter der Sonova AG mit Sitz in der Schweiz Teil des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne Einschränkungen genießen können. Werde als (technischer) CRM Manager:in Teil des Marketing Teams und gestalte mit uns die Zukunft bei GEERS. Deine Aufgaben: vielseitig und verantwortungsvoll Wir wollen die Digitalisierung und Automatisierung unseres B2C Marketings auf das nächste Level heben. Daher konzipierst und entwickelst du als (technische:r) CRM Manager:in Features für die Implementierung in unsere neue CRM Plattform zur Unterstützung und Umsetzung der GEERS Marketing Kampagnen. Du vergibst Handlungsempfehlungen für die Optimierung der bestehenden Customer Journeys anhand regelmäßiger Performance-Analysen und festgelegter KPIs zur Weiterentwicklung unserer CRM Plattform und stellst deren Umsetzung sicher. Du verantwortest die technische Anbindung neuer Marketing-Kanäle für die Bestandskundenkommunikation innerhalb unserer CRM Plattform und konfigurierst benötigte Anforderungen für die CRM Plattform. Du legst neue digitale CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey an, führst diese durch und optimierst deren Erfolge. Du entwickelst personalisierte, automatisierte Kampagnen und Maßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles und optimierst die Erfolge immer weiter. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, insbesondere mit den Bereichen IT, Operations, Data Analytics und Marketing. Du koordinierst externe Agenturen und Dienstleister zur Realisierung der neuen benötigten Features und integrierst Best Practices anderer Länder der weltweit agierenden Sonova Gruppe im Bereich CRM. Das bringst du mit: Persönlichkeit und Empathie Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium mit Fokus Marketing bzw. Medien- und Kommunikationswissenschaften, IT oder einem vergleichbaren Schwerpunkt. Du liebst es, deine Entscheidungen data driven zu treffen und hast dies bereits in vergleichbarer Position auf Unternehmens- und/oder Agenturseite unter Beweis gestellt. Der Umgang mit MS Dynamics oder einer vergleichbaren CRM-Plattform ist dir bestens vertraut. Sicher beherrschst du den Umgang mit Tools für Mailings, Engagement und Marketing Automation wie z. B. MailChimp, Salesforce CRM, HubSpot, Eloqua oder Emarsys. Du hast ein Faible für technische Details. Dies drückt sich auch in deinen Erfahrungen in der Spezifikation von APIs und grundlegenden Programmierkenntnissen (z. B. in HTML) aus. Du hast Erfahrungen im Bereich Data Analytics und Reporting, kennst dich im Generieren von Campaign Insights sowie dem ROI-Tracking aus. Dazu bringst du im besten Fall Erfahrung mit MS PowerBI, looker, SAP BusinessObjects o. Ä. mit. Du bist kommunikationsstark und verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort&\; Schrift. Unsere Vorteile: Flexibilität und Corporate Benefits Gleitzeit mit Zeiterfassung Hybrides Arbeiten: bis zu 60 % Homeoffice möglich Fahrrad- und E-Bike-Leasing mit Jobrad Corporate Benefits Persönlicher Einarbeitungsplan&\; regelmäßige Feedbackgespräche Seminare und Workshops in unserer GEERS Akademie und über LinkedIn Learning- alles für deine persönliche Weiterentwicklung Gute Verkehrsanbindung, gratis Parkplätze &\; Stromtanken für E-Autos Convini-Kühlschrank mit täglichem Zuschuss Wasser, Kaffee, Tee gratis&\; bezuschusste Getränke Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss des Arbeitgebers 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche Duz-Kultur &\; wertschätzendes Miteinander Als (technischer) CRM Manager:in bekommst du von uns modernstes technisches Equipment- auch für dein Homeoffice. Das alles lässt dich aufhorchen? Dann bewirb dich gleich online. Sonova Retail Deutschland GmbH, Otto-Hahn-Str. 35, 44227 Dortmund +49 231 9760-640