Bechtle Managed Services GmbH
Filtern:
Sortieren:
Relevanz
Relevanz
Datum aufsteigend
Datum absteigend
Berufsfeld
Art des Angebots
Hierarchie
Geforderte Berufserfahrung
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Anzeigeninhalt:
30.09.2023, Bechtle Managed Services GmbH
Wolfsburg
ITIL Incident Manager (w/m/d)
Eskalationsmanagement im Bereich Incident- & Majorincident-Management (Bechtle-Kunde)
Steuerung, Überwachung sowie Optimierung der Incident- & Servicerequest-Prozesse nach ITIL
Organisieren / Wahrnehmen von Terminen (intern / Kunde)
Unterstützung des Service- & Service Delivery-Managers bei prozessrelevanten Themen
Enge Zusammenarbeit innerhalb der Prozesskoordination und den IT-Services
Regelmäßiges Reporten der Incident- / und Servicerequest-Prozesse an den Kunden
Tägliche Bewertung des SLA-Reports, Analyse auf Schwachstellen in den jeweiligen Bearbeitungsgruppen
Proaktive Vermeidung von Störungen
Erfahrungen mit Ticket und Asset Management-Systemen
Erfahrung im Bereich von Troubleshooting
Gute ITIL Basis-Kenntnisse (Zertifizierungen)
Grundverständnis / -kenntnisse im Bereich von IT-Infrastrukturthemen
Ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
Die aktuellsten Bechtle Managed Services GmbH Angebote: