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Major Incident Manager (w/m/d)
Neckarsulm
Aktualität: 22.05.2024

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22.05.2024, Bechtle Managed Services GmbH
Neckarsulm
Major Incident Manager (w/m/d)
Du übernimmst die Verantwortung für das Einberufen, Erweitern, Koordinieren, Moderieren und Beenden von Major Incidents. In deiner Position kümmerst du dich auch um die Protokollierung und Überwachung der vereinbarten Maßnahmen sowie die kontinuierliche Kommunikation zu aktuellen Major Incidents. Außerdem sorgst du für die Qualitätssicherung der vollständigen und korrekten Dokumentation von Priorität-1- und Priorität-2-Incidents gemäß den Prozessvorgaben der AG. Eine weitere Aufgabe ist es, die Rolle des Single Point of Contact zu übernehmen und die Auskunftsfähigkeit gegenüber allen IT-Stakeholdern im Rahmen von Major Incidents sicherzustellen.
Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Automobilkunden. Du bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen und Prozessmanagement-Tools und besitzt sowohl analytisches als auch konzeptionelles Denkvermögen. Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und verfügst über Zertifikate im Bereich ITIL, PMP oder vergleichbare. Du hast Erfahrung im Bereich Protokollierung und Dokumentation. Persönlich gefallen uns besonders deine eigenständige Arbeitsweise, deine hervorragende Kommunikation sowie dein Teamspirit.

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