Jobs in Customer Service in Duisburg

Leitung (m/w/d) - Dienstleistungsgewerke Sana Management Service Leitung (m/w/d) - Dienstleistungsgewerke Duisburg, Zu den Rehwiesen 9-11 | Vollzeit Finanzbuchhaltung, Controlling, Beschaffung, Qualitäts- und Risikomanagement sowie Prozess- und Organisationsberatung: Die Sana Management Service GmbH ist mit ihren ca. 100 engagierten Mitarbeiter:innen an den Standorten Ismaning, Berlin und Essen vertreten und unterstützt mit ihren Dienstleistungen unsere internen Kunden und Kliniken vor Ort. Als Experte übernimmt sie konzernweit Management-Service-Leistungen für die Dienstleistungsgesellschaften der Sana Kliniken AG. Durch Integrationen, Innovation und spannende Projekte im Bereich Digitalisierung erreichen wir stetiges Wachstum. Deine Aufgaben Verantwortung übernehmen: Du bist verantwortlich für die Erreichung der unternehmerischen und betriebswirtschaftlichen Zielsetzungen sowie die Einhaltung des vereinbarten Leistungsspektrums der Gewerke gemäß den Vorgaben der Leistungsverzeichnisse und Qualitätsstandards. Beratung und Betreuung: Du berätst und betreust bestehende Kunden, inklusive des Reklamationsmanagements, optimierst kontinuierlich die Prozesse und Qualität für den Kunden und überwachst die Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen. Zahlen im Blick: Du überwachst und analysierst das Zahlenmaterial der verantworteten Gewerke, entwickelst und stimmst Maßnahmen zur Ergebnisabsicherung ab und kontrollierst deren Umsetzung und Erfolg. Personalmanagement: Du berätst und unterstützt die Führungskräfte der zugeordneten Gewerke in allen Personalfragen, insbesondere in der Personalplanung, Dienstplan- und Urlaubsplangestaltung, personellen Einzelmaßnahmen sowie in Verhandlungen mit den örtlichen Betriebsräten (in fachlicher Abstimmung mit der Personalleitung). Projektarbeit: Du bearbeitest Projekte und stellst die Umsetzung von Prozessen und Vorgaben in allen verantworteten Gewerken sicher. Zudem übernimmst Du Sonderprojekte/-aufgaben auf Anweisung der Geschäftsleitung. Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung / Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in der Mitarbeiterführung Hands- on Mentalität und gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen Deine Vorteile Individuelle Einarbeitung Möglichkeit zur Weiterbildung PME Familienservice Firmenhandy Deutschlandticket-Zuschuss Mitarbeiterempfehlungsprogramm inkl. Prämie Corporate Benefits Mitarbeiterevents Familienfreundliche Unternehmenskultur- Die Sana Kliniken AG ist eine der größten Klinikgruppen in Deutschland. Das Unternehmen zählt zu den bedeutendsten Anbietern im Bereich integrierter Gesundheitsdienstleistungen. Von der Prävention über die ambulante und stationäre Versorgung bis hin zu Reha, Nachsorge, Heil- und Hilfsmitteln in unseren Sanitätshäusern sowie B2B-Services (Einkauf, Logistik, MedTech und Management-Services) versorgen wir Patienten, Unternehmen und externe Gesundheitseinrichtungen seit Jahrzehnten mit Qualitätsmedizin und exzellenten Dienstleistungen. Finde bei uns den richtigen Platz für deine Karriere und bewirb dich direkt über unser Bewerberportal! Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bitte beachte unsere Datenschutzhinweise unter: www.sana.de/datenschutz Wir leben Krankenhaus - gerne mit dir! Wir leben Krankenhaus - gerne mit dir!