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Customer Service Jobs in Köln finden

Customer Service Jobs in Köln sind attraktiv für versierte Kundenberater, die in einer der lebendigsten Städte Deutschlands arbeiten wollen. Die Domstadt ist beliebter Magnet für Kulturschaffende, bedingt durch eine Medienlandschaft aus prominenten Institutionen und Unternehmen. In diesem Umfeld finden Jobsuchende im Bereich Customer Service eine Vielzahl von beruflichen Möglichkeiten. Das urbane, authentische Multi-Kulti-Flair der Millionenstadt ist ein fruchtbarer Boden für Dienstleistungsunternehmen, die gut 80 Prozent des Arbeitsmarktes in Köln prägen. mehr...

Customer Service Jobs in Köln – für Berufsstarter und Führungskräfte

Köln ist Messe- und Kongressstadt, als Verkehrsknotenpunkt der Metropolregion Rhein-Ruhr ein Umschlagplatz für den Personen- und Güterfernverkehr und Medienstadt. Köln verfügt damit über ideale Bedingungen für den Dienstleistungssektor. In Köln finden alle urbanen Trends sofort ihren Niederschlag, der Kölner lebt am Puls der Zeit. Deshalb ist die Millionenstadt zu einem Top-Standort für zahlreiche Start-up-Unternehmen geworden, die häufig Customer Service Jobs in Köln anbieten. Köln ist kreativ, kommunikativ und stets offen für Neues, was unter anderem die ungewöhnliche Architektur der Kranhäuser an der neuen Uferpromenade signalisiert. Statistisch gesehen liegen die Arbeitgeber für Customer Jobs in Köln zudem im oberen Drittel unter Deutschlands Großstädten, was die Höhe des Gehalts betrifft. In Köln ohnehin immer präsent: die herzliche, bei Touristen aus allen Regionen Deutschlands beliebte, rheinisch-humorvolle Art der Kölner. Auch dieser Faktor Mensch trägt dazu bei, dass Jobs im Bereich Customer Service in Köln an zusätzlicher Attraktivität gewinnen.

Customer Service Jobs in Köln: Profis für Kundenzufriedenheit sind stark gefragt

Der Customer Service umfasst alle Aufgabenbereiche, die den zufriedenen Kunden zum Ziel haben: von der Kundengewinnung über die Betreuung oder Reklamationsbearbeitung bis hin zur Steuerung von Montage-Teams im Kundendienst oder Außendienstmitarbeitern in der Verkaufsberatung. Neben Berufseinsteigern finden auch erfahrene Profis in Köln ein perfektes Umfeld für weitere Karriereschritte im Management vor. Für Stellenangebote im Bereich Customer Service in Köln kommen unter anderem zahlreiche Versicherungsgesellschaften infrage, die in der Dienstleistungsstadt Köln ihren Hauptsitz haben, darunter die DEVK, Axa, Gothaer und Generali. Daneben ist Köln ein Zentrum der Touristik. Außer einer Vielzahl großer Hotels sind die Reiseveranstalter DER Touristik, Jahn Reisen und Tjaereborg in Köln vertreten. Den Bereich Handel repräsentiert die REWE Group. Die Liste der Unternehmen aus den Branchen IT, Telekommunikation und Internet führt der Kabel- und Internetdiensteanbieter Unitymedia an. Das Unternehmen gehört zu den beispielhaften Top-Adressen, die immer wieder Customer Service Jobs in Köln anbieten.
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Informationen zur Anzeige:

Kundencenterleitung Wohnen (w/m/d)
Köln, Dortmund
Aktualität: 23.03.2024

Anzeigeninhalt:

23.03.2024, Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Köln, Dortmund
Kundencenterleitung Wohnen (w/m/d)
Wahrnehmung aller mit der Leitung des Kundencenters verbundenen sach- und personalbezogenen Führungsfunktionen; einschließlich Dienst- und Fachaufsicht Eigenverantwortliche finanzielle und wirtschaftliche Steuerung sowie langfristige strategische Planung der Aufgaben des Kundencenters Fachliche Begleitung, Bearbeitung und Entscheidung bei wohnungswirtschaftlich komplexen Einzelfällen sowie von Fällen besonderer Bedeutung (z. B. Wohnraumoffensive, Mieterkommunikation, Bedarfsplanungen, Klimaschutz, Mobilität, Energie, Barriere-Reduzierung) Budget- und technisch mittelfristige Investitionsplanung sowie Kundencentercontrolling in Zusammenarbeit und Austausch mit der Regionalbereichsleitung Übergeordnete fachliche Koordination und Steuerung der Planung und Umsetzung von kleinen und großen Neu-, Um- und Erweiterungsbauten unter Berücksichtigung der Spartenziele und wohnungswirtschaftlicher/​​-politischer Gesichtspunkte (u. a. Leerstandsabbau, Klimaneutralität, Wohnraum- und Immobilienentwicklung) Koordinierung und ggf. Wahrnehmung der Bauherrinfunktion und Abstimmung der Planung und Durchführung von Quartiers- und Baumaßnahmen in Zusammenarbeit mit weiteren Beteiligten (z. B. Projektsteuerung, HOAI-Planung, Gutachterinnen/​Gutachter [w/m/d], Behörden) Abstimmung der Mieterkommunikation mit weiteren Beteiligten (z. B. Mieterservice, Beschwerdemanagement, ggf. Umzugsmanagement, Informationsveranstaltungen, Beratung der Mieterschaft im Zusammenhang mit Quartiers- und Baumaßnahmen) Übergeordnete Koordinierung bei der Ermittlung von Beschaffungsbedarfen zur Vorbereitung von Vergaben sowie gesonderter wohnungswirtschaftlicher Dienstleistungen; Sicherstellung des Vertragscontrollings nach Durchführung und Abschluss der Vergabeverfahren Sicherstellung der Übernahme von Aufgaben der Betreiberverantwortung, der Verkehrssicherungspflicht sowie des Arbeits- und Gesundheitsschutzes Förderung der Kommunikations- und Besprechungskultur in den Teams; Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb des Kundencenters und mit der Sparte Führung, Förderung und Beurteilung der Beschäftigten, Treffen von Zielvereinbarungen Mitverantwortung für die Geschäftsverteilung und ggf. Verteilung von Einzelaufgaben Auf dem Arbeitsplatz fallen - teilweise mehrtägige - Dienstreisen im gesamten Bundesgebiet an. Daher kommt es öfters zur Fahrtätigkeit als Selbstfahrerin/​Selbstfahrer (w/m/d). Ein Dienstkraftfahrzeug wird für diese Dienstreisen zur Verfügung gestellt.
Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Universität/​Master) mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder eine nach dem Deutschen Qualifikationsrahmen Niveau 7 vergleichbare Qualifikation mit immobilienwirtschaftlichem Schwerpunkt Fachkompetenzen: Mehrjährige Erfahrungen im Immobilienmanagement sowie Branchenkenntnisse in der Wohnungswirtschaft Führungserfahrung Kenntnisse im Miet-, allgemeinen Vertrags- und Baurecht und Erfahrungen in der praktischen Umsetzung Anwenderkenntnisse im Bereich der IT-Standardanwendungen, insbesondere Microsoft Office SAP-Kenntnisse oder die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen und zu vertiefen Besondere Affinität zu digitalen Prozessen der Wohnungswirtschaft z. B. elektronische Aktenverwaltung Hohe Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten Mieter-​/adressatenorientiertes Verhalten, ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit und ausgeprägte Sozialkompetenz Sicheres Urteilsvermögen, verbunden mit der Fähigkeit, schwierige Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen Ausgeprägtes Planungs- und Organisationsvermögen, Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln Fähigkeit, sich zügig in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten Gute Fähigkeit zur Personalführung Bereitschaft und Fähigkeit, Potenziale des Personals zu erhalten bzw. zu entwickeln und die Ziele des Bundesgleichstellungsgesetzes umzusetzen

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Die aktuellsten Angebote im Bereich customer-service/koeln:

Junior Sales Consultant (w/m/d) - selbstständig 25.03.2024 Bremen, Dortmund, Siegen
Technical Sales Manager (m/w/d) 23.03.2024 Bergisch Gladbach (Refrath)
Mitarbeiter Vertrieb Innendienst / Telesales (m/w/d) 18.03.2024 Thörey, Frechen, Hof, Wuppertal, Leipzig
Customer Service Agent (m/w/d) 15.03.2024 Langenfeld (Rheinland)
Head of Sales (m/w/d) 11.03.2024 Köln