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Informationen zur Anzeige:

ERP-System- und Kundenprozessmanager (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 22.07.2024

Anzeigeninhalt:

22.07.2024, FRANKFURTER ALLGEMEINE ZEITUNG GmbH
Frankfurt am Main
ERP-System- und Kundenprozessmanager (m/w/d)
Aufgaben:
Sie übernehmen die fortlaufende Optimierung unserer Geschäfts-/Vertriebsprozesse in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen (End-to-End). Dabei legen Sie ein besonderes Augenmerk auf die Kundenprozesse zur Steigerung des Kundenerlebnisses (User Experience). Sie erarbeiten Lösungsansätze für die Anforderungen unserer Vertriebsleitung und bringen sich in die Konzeption und Umsetzung dieser Vorhaben ein - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation und Umsetzung von Soll-Prozessen. Als Tool-Owner für unser ERP-System (plenigo) erstellen Sie IT-Anforderungen, bewerten Prozessimplikationen durch Systemanpassungen gemeinsam mit allen Stakeholdern und verantworten das Testmanagement bei der Implementierung neuer Vertriebsprozesse . Sie übernehmen Prozessmanagementtätigkeiten und sind eine unserer wesentlichen Schnittstellen für Prozesse zwischen den Bereichen Customer Care, IT und Product + Sales. Zudem werden Sie auch in operative Weiterentwicklungen eingebunden und erzielen Quick Wins ; beispielsweise durch die eingängige Anlage und Pflege von Produkten, Angeboten und Preisen.
Qualifikationen:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation , idealerweise mit medienspezifischer Ausrichtung. Sie bringen Erfahrung im Prozess- oder Projektmanagement mit und haben ein sehr gutes System- und Datenverständnis - erste plenigo- und/oder SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Sie haben Freunde an der Evaluation von Geschäfts-/Vertriebsprozessen und zeichnen sich durch Ihre strukturierte , analytische und konzeptionelle Denkweise aus. Durch Ihre ausgeprägte Lösungsorientierung , Ihr kommunikatives Geschick und Ihre proaktive Arbeitsweise erzielen Sie auch bei zunächst herausfordernden Gegebenheiten kundenorientiere Ergebnisse. Persönlich überzeugen Sie durch Umsetzungsstärke sowie verbindliches Auftreten in Kombination mit einem soliden Teamgeist einer gewissen Portion Resilienz.

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